HR是一個(gè)尷尬的崗位，我們一方面要為業(yè)務(wù)部門(mén)提供各式各樣的有力支撐，以便于他們能夠后方穩(wěn)固的去拼殺競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，我們也需要整個(gè)組織的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)部門(mén)的出格之舉盡力糾偏。如何平衡好各部門(mén)之間的關(guān)系，有問(wèn)題不歸咎部門(mén)，也不至于背下無(wú)辜的黑鍋，是HR必須要具備的職場(chǎng)智慧。

今天，我們就來(lái)聊一聊：在人力配置、制度落實(shí)、績(jī)效福利等等專(zhuān)業(yè)工作中，我們應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好和部門(mén)之間的關(guān)系呢？

人力資源工作很多時(shí)候就是企業(yè)的大內(nèi)總管，雖然與老板很近，現(xiàn)實(shí)中卻又離得很遠(yuǎn)。特別是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太景氣時(shí)，老板都將業(yè)務(wù)提升更高的地位，可能一線的一位主管有時(shí)在公司的“聲音”都會(huì)超過(guò)人力資源總監(jiān)。

其實(shí)人力資源工作也很簡(jiǎn)單，要想在人力資源配置、制度落實(shí)、績(jī)效福利的過(guò)程中協(xié)調(diào)好，最主要的一點(diǎn)還是要先讓用人部門(mén)搞清楚一個(gè)觀點(diǎn)——人力資源到底是誰(shuí)的事？

馬云曾說(shuō)員工的離職不外乎兩點(diǎn)：一是錢(qián)給少了，二是心受了委曲，歸根到底就一條干得不爽。很多管理層就說(shuō)了：錢(qián)給得少，那是公司的薪酬體系不合理，工資定得太低；心受了委曲，那是公司的制度不合理，你們?nèi)肆Y源不干人事。

OK，請(qǐng)問(wèn)：?jiǎn)T工的工作向誰(shuí)匯報(bào)，員工的績(jī)效由誰(shuí)來(lái)評(píng)定，員工的工作由誰(shuí)來(lái)安排，員工與誰(shuí)在一起的時(shí)間最長(zhǎng)，是人力資源嗎？都不是，而是直接上司。那么，馬云說(shuō)的這兩點(diǎn)應(yīng)由誰(shuí)來(lái)反思一下呢？很顯然，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人。

員工來(lái)入職，是因企業(yè)而來(lái)的，那么他們離開(kāi)呢？大多時(shí)不一定是公司而是直接上司吧。優(yōu)秀的用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，首要的工作就是成為人力資源負(fù)責(zé)人，如果你連自己的下屬都搞不定，那么怎樣提升業(yè)績(jī)？

再說(shuō)了，人力資源部有直接的營(yíng)業(yè)收入嗎？沒(méi)有，公司的營(yíng)業(yè)額的來(lái)源要么是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、要么是生產(chǎn)部門(mén)或技術(shù)部門(mén)，再不濟(jì)也是來(lái)源于財(cái)務(wù)部門(mén)的融資。要想員工的工資高，那還得是來(lái)錢(qián)的部門(mén)，努力將錢(qián)爭(zhēng)回來(lái)先啊。

人力資源負(fù)責(zé)人的首要工作是什么？首要工作就是將人力資源理念，裝在各業(yè)務(wù)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的思維里，再引導(dǎo)他們。人力資源負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任就是告訴大家符合公司發(fā)展需要的管理工具、理論、原理，系統(tǒng)性的協(xié)調(diào)各部門(mén)、各員工之間的關(guān)系。真正的人力資源工作一定是用人部門(mén)負(fù)責(zé)人自己的事情。

人力資源負(fù)責(zé)人真的不需要做人事，而是需要將人力資源管理傳播出去，再將人力資源工作灑出去，灑到各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的日常工作中去。這樣一來(lái)，員工的人力配置、制度落實(shí)、績(jī)效福利就都是業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的事情了。

自己管理自己是最好的管理，將人力資源工作都灑出去之后，專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)同事的主要工作就是協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)如何更好的提升本部門(mén)的人效，如何合理的開(kāi)發(fā)人才的能力與才華。到此，人力資源的角色定位是協(xié)助部門(mén)的管理顧問(wèn)、人才技術(shù)鑒定專(zhuān)家。以第三方的身份，工作還有不好做的嗎？

作者：黃紅發(fā)