績效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展非常重要,有效的績效管理能激發(fā)員工的工作潛能,使組織運(yùn)轉(zhuǎn)通暢,促進(jìn)組織長短期目標(biāo)的完成;無效的績效管理則會(huì)帶來很多問題,例如缺乏績效溝通輔導(dǎo)和績效反饋的績效管理可能帶來考核者和被考核者的對(duì)立情緒,進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)合作熱情,降低組織績效;與企業(yè)發(fā)展階段及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織績效,還可能會(huì)成為各級(jí)管理者的負(fù)擔(dān),浪費(fèi)大量時(shí)間和資源;不公平的考核結(jié)果將影響管理者的可信度,挫傷員工的積極性。因此,有效的績效管理能夠解決問題,促使績效提升;糟糕的績效管理則產(chǎn)生問題,降低組織績效。
在現(xiàn)實(shí)中,前面所提到的幾種績效管理模式都有廣泛應(yīng)用,對(duì)企業(yè)績效提升都會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。但總的來說,這幾種績效管理模式都有其適用條件,要和企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng),如果使用不當(dāng)會(huì)帶來嚴(yán)重問題。
目前,我國改革開放已經(jīng)走過了40個(gè)年頭,中國的企業(yè)管理效率和管理水平都得到了極大提高,以績效管理為核心的人力資源管理普遍得到各企業(yè)的重視,一些先進(jìn)的管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實(shí)踐中,很多優(yōu)秀企業(yè)不斷對(duì)績效管理進(jìn)行探索和實(shí)踐,積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績效管理工具和方法,績效管理對(duì)組織和個(gè)人的績效提升起到了重要作用。歸納起來,這些優(yōu)秀的績效系統(tǒng)都具備以下基本特征:
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績效管理發(fā)生作用的機(jī)制是通過恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,激發(fā)員工主動(dòng)性、積極性,以充分利用組織的內(nèi)部資源并提高員工的能力素質(zhì),最大限度地提升個(gè)人績效,從而促進(jìn)部門和組織績效提升。
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建立激勵(lì)機(jī)制要考慮企業(yè)員工的成熟度,正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)要平衡使用,不能走極端。只有負(fù)激勵(lì)沒有正激勵(lì)是不能調(diào)動(dòng)員工積極性的,而只有正激勵(lì)缺乏負(fù)激勵(lì)的制度安排在中國目前條件下也要慎重使用;另一方面,激勵(lì)內(nèi)容要符合員工的真正需求,在目前條件下,對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言,以物質(zhì)需求為主要內(nèi)容的低層次需求對(duì)員工來說還是非常重要的,在滿足員工低層次需求的同時(shí),不能輕視高層次需求對(duì)于某些員工的作用,因此設(shè)計(jì)激勵(lì)內(nèi)容時(shí)要充分考慮社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀以及員工個(gè)體實(shí)際需求特征。
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績效管理體系是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度來設(shè)計(jì)的,績效管理不僅促進(jìn)了組織和個(gè)人績效的提升,同時(shí)績效管理能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向,能使個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和組織目標(biāo)保持高度一致。
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績效管理體系是站在提高組織和個(gè)人績效的角度來設(shè)計(jì)的,績效考核工作僅僅是績效管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié),績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效結(jié)果應(yīng)用等方面都是績效管理工作的重要環(huán)節(jié)。
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系統(tǒng)的績效管理需要具備一定的前提條件,企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平相對(duì)較高,公司企業(yè)文化比較健康,公司發(fā)展戰(zhàn)略比較清晰,組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,崗位責(zé)權(quán)明晰,薪酬體系能實(shí)現(xiàn)公平目標(biāo)和激勵(lì)作用,公司預(yù)算核算體系完備。
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系統(tǒng)的績效管理需要公司具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,公司決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效管理有一定的認(rèn)識(shí),注重績效輔導(dǎo)和溝通環(huán)節(jié)。
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績效考核注重結(jié)果考核和過程控制的平衡,對(duì)過程控制有實(shí)質(zhì)有效的辦法,有相對(duì)科學(xué)的方法來設(shè)定組織的績效目標(biāo),能得到員工的理解和接受。
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績效管理注重管理者和員工的互動(dòng)及責(zé)任共擔(dān),建立有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工提高工作積極主動(dòng)性,鼓勵(lì)員工自我培養(yǎng)、開發(fā)、提高能力素質(zhì),進(jìn)而提升個(gè)人和組織績效。
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體現(xiàn)以人為本的思想,體現(xiàn)對(duì)人的尊重,鼓勵(lì)創(chuàng)新并保持組織活力,使員工和組織得到同步成長。
作者:趙國軍