美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸結(jié)為五大類(lèi)，分別是生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

（1）生理需求

生理需求是人類(lèi)維持生存最基本的需求，包括對(duì)食物、水、衣服、睡眠和性等的需要。只有當(dāng)這些最基本的需求得到滿(mǎn)足后，其他需求才能成為新的激勵(lì)因素。

（2）安全需求

安全需求包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及對(duì)職業(yè)保障、生老病殘保障等方面的需求。人們的儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)習(xí)慣以及國(guó)家針對(duì)有關(guān)方面的立法，就體現(xiàn)了這方面的需求。

（3）社會(huì)需求

社會(huì)需求反映的是愛(ài)和歸屬的需要，人需要在一定的群體中生活，希望得到友誼和愛(ài)情，如果這方面需求得不到滿(mǎn)足，會(huì)使人產(chǎn)生孤獨(dú)感和壓抑感。

（4）尊重需求

一般，人都有基于事實(shí)給予自己高評(píng)價(jià)的傾向，并希望得到他人的認(rèn)可和尊重，由此產(chǎn)生兩方面的需求：一、渴望有實(shí)力、有成就、獨(dú)立而自由；二、渴望得到名譽(yù)和聲望。尊重需求的滿(mǎn)足，使人增強(qiáng)自信心，覺(jué)得自己在社會(huì)上有地位和價(jià)值，有發(fā)展前途。

（5）自我實(shí)現(xiàn)需求

自我實(shí)現(xiàn)需求是指按照自己的意愿，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛能創(chuàng)造價(jià)值，成就一番事業(yè)的需要。

對(duì)于馬斯洛需求層次理論，需要著重指出的是：

第一、上述各需求層次之間是有內(nèi)在聯(lián)系的，需求的五個(gè)層次之間依次遞進(jìn)。當(dāng)?shù)鸵粚哟蔚男枨蟆跋鄬?duì)”滿(mǎn)足之后，追求高一層次的需求就會(huì)成為優(yōu)勢(shì)需求；并不是低層次需求“完全”滿(mǎn)足之后，高層次需求才成為最重要的。另外，人們?cè)谀骋粫r(shí)刻可能同時(shí)并存好幾類(lèi)需求，只不過(guò)各類(lèi)需求的強(qiáng)度不同而已，但一般情況下會(huì)有一個(gè)是主導(dǎo)需求。

第二、需求滿(mǎn)足的難易程度與社會(huì)發(fā)展水平以及需求層次高度有關(guān)。較低層次的需求偏重于物質(zhì)生活方面，需求彈性較小；而較高層次的需求偏重于精神生活方面，需求彈性較大。在社會(huì)發(fā)展水平較低的情況下，生理、安全、社會(huì)需求都是很重要的需求，同時(shí)也是比較難滿(mǎn)足的需求；在社會(huì)發(fā)展水平較高的情況下，尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求往往成為重要的需求，同時(shí)也是比較難滿(mǎn)足的需求。在企業(yè)管理實(shí)踐中，當(dāng)員工普遍低層次需求成為重點(diǎn)時(shí)，不能忽視個(gè)別員工高層次需求的滿(mǎn)足；當(dāng)員工普遍高層次需求成為重點(diǎn)時(shí)，不能忽視個(gè)別員工低層次需求的滿(mǎn)足。

第三、五個(gè)層次的需求在某種程度上反映了人類(lèi)的共同需求特征，但并不完全適合每一個(gè)體，對(duì)于不同的社會(huì)文化以及個(gè)體性格而言，例外的情況并不鮮見(jiàn)，因此管理者在采用需求層次理論解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)要靈活應(yīng)用。

詳見(jiàn)：“水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書(shū)”－《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》