熱烈慶祝顏玉老師廣東地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列培訓(xùn)圓滿結(jié)束 

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課程小結(jié)：

4月14日顏玉老師受邀廣東地稅某稅局邀請(qǐng)，為數(shù)十名干部進(jìn)行為期一天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列課程培訓(xùn)。本次培訓(xùn)針對(duì)地稅系統(tǒng)的服務(wù)特征，在上午的《陽光心態(tài)》主題中，通過對(duì)陽光心態(tài)的解讀、轉(zhuǎn)變消極心態(tài)、學(xué)會(huì)情緒管理及培養(yǎng)陽光心態(tài)四個(gè)部分的分享，使學(xué)員找到影響自己工作和生活積極心態(tài)的原因，并學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒管理的方法調(diào)整自身狀態(tài)，以陽光心態(tài)服務(wù)納稅對(duì)象。在下午的《人際溝通》培訓(xùn)中，顏老師運(yùn)用PDP測(cè)試，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己的人格類型，在找到自己人際溝通類型的同時(shí)，了解同事與服務(wù)對(duì)象的溝通類型，從而達(dá)到高效溝通，避免人際沖突，提高服務(wù)質(zhì)量。

本次培訓(xùn)在輕松快樂的氛圍中進(jìn)行，顏老師生動(dòng)風(fēng)趣的演繹緊緊吸引住大家的眼球，恰到好處的互動(dòng)又讓大家投入其中。在講到人際溝通的三A法則時(shí)，兩位資深干部在大家的熱烈擁護(hù)下，上臺(tái)進(jìn)行贊美演練，真誠地表達(dá)了對(duì)同事的欣賞，收獲了滿滿的贊美與被贊美的美好體驗(yàn)，促進(jìn)了同事間的和諧與友誼。

此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)受到學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，一致認(rèn)為是近期培訓(xùn)當(dāng)中最生動(dòng)、最輕松、最快樂和收獲最多的一次學(xué)習(xí)。

課程剪影：