熱烈慶祝顏玉老師珠海華策集團
《優(yōu)質客戶服務》培訓圓滿結束
4月20日顏玉老師受邀珠海華策集團,為旗下嶺峰國際售樓中心數(shù)十名客服人員進行《優(yōu)質客戶服務》的培訓。
歡迎咨詢顏玉老師課程:電話\微信:189 2466 6780
專職助理:小月QQ:2384266720
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本次培訓針對房地產行業(yè)的特征,圍繞客服相關知識、提升服務意識以及客服相應技能展開,并進行規(guī)范動作及禮儀用語的現(xiàn)場演練。
在“對客戶進行分類并找到對應需求”的環(huán)節(jié)中,學員們展開積極思考,踴躍發(fā)言,在大家激烈思想的碰撞中,迸發(fā)出“找準隱性需求、超越客戶預期”的全新意識。
本次培訓超越了以往單純接待禮儀的培訓,有效提高了客服人員的服務意識、規(guī)范了行業(yè)禮儀標準,同時提供了個性化服務的思維及技能,為完善該集團地產服務體系奠定了有力基礎。