【課程核心內(nèi)容】

第一課 企業(yè)培訓師的角色定位

1.企業(yè)培訓師的角色定位

2.培訓師成長的三階段

3.培訓與教育的區(qū)別

4.培訓是必備素質(zhì)

5.成人學習的基本原則

第二課 企業(yè)培訓師課前準備

1.培訓需求分析

2.培訓需求步驟

3.明確培訓內(nèi)容

4.制定培訓目標

5.培訓備課技巧

（1）備培訓目標：目的明確

（2）備學員：因材施教

（3）備教材：內(nèi)容素材、案例、游戲

（4）備教法：方法、流程、節(jié)奏、教具、儀表

（5）備教學重點難點：達成培訓效果的前提和保證

（6）備課時：把握培訓進程，突出重點難點

（7）備作業(yè)：思考題、研究課題（跟進評價方案）

（8）備實踐活動：示范、研究課題必備條件

（9）備應急處理預案：做好處理意外情況的準備，有備無患創(chuàng)企業(yè)模式

第三課 培訓師風范

1.專業(yè)培訓師形象

2.培訓師肢體語言的運用（表情、眼神、手勢、移位）

3.培訓師上場和下場原則

4.培訓師語言的魅力業(yè)定位與轉(zhuǎn)型思考

第四課 培訓課堂技巧

1. 開場白的技巧

（1） ? ?

夸獎你的聽眾

（2） ? ?

關(guān)注聽眾的反應

（3） ? ?

對聽眾進行詢問

（4） ? ?

修辭性提問

（5） ? ?

夸張的陳述或者數(shù)據(jù)

（6） ? ?

分享成功故事（自已或他人）

（7） ? ?

準備接受聽眾的挑戰(zhàn)

（8） ? ?

權(quán)威理論樹權(quán)威

（9） ? ?

適當?shù)挠哪?

2.課堂互動技巧

（1）如何有效克服怯場

（2）觀察技巧

（3）傾聽技巧

（4）提問技巧

（5）專業(yè)應答技巧

（6）點評技巧

3.課堂互動技巧

（1）把握培訓時間

（2）課堂突發(fā)事件應對策略

（3）靈活應對各類型學員

（4）應對故意刁難學員

（5）應對出錯的原則和技巧

4. 培訓師有效課堂呈現(xiàn)技巧

（1）講授法

（2）小組討論法

（3）案例分析法

（4）角色扮演法

（5）游戲培訓法

（6）頭腦風暴法

（7）其他培訓法

5. 培訓師結(jié)束常用技巧

6. 培訓師職業(yè)十大禁忌

（1）忌故弄玄虛

（2）忌高深莫測

（3）三忌照本宣科

（4）忌念流水賬

（5）忌滿堂強灌

（6）忌拖延課時

（7）忌語言障礙

（8）忌離題太遠

（9）忌死氣沉沉

（10）忌無限煽情