《管理上級》

管理上級——與上級相處

課程概要：

統(tǒng)計(jì)表明：員工離職的原因中80%與其直接上司有關(guān)。在人們?nèi)粘９ぷ鞯挠∠笾?，似乎從來都是被上級管理，談何管理上級？與上級的關(guān)系無非是接受領(lǐng)導(dǎo)，或者拍馬屁之類。

本課程用大量事實(shí)向?qū)W員闡述了“管理上級”的重要性。員工如何才能讓工作更加有效？如何獲得工作所需要的資源，包括信息和建議？甚至獲得堅(jiān)持工作的許可？如何得到獎(jiǎng)勵(lì)？如何獲得升遷？這一切都指向?qū)Υ俗钣杏绊懥Φ娜耍荷霞?。如何把上下級關(guān)系塑造成相互尊重和理解的關(guān)系，是職場人士事業(yè)成功的關(guān)鍵之一。

本課程首先從端正態(tài)度做起，詳細(xì)闡述了管理上級時(shí)需要遵守的幾個(gè)黃金法則，方便學(xué)員今后在工作中使用。

內(nèi)容要點(diǎn)：

管理上級三部曲：

      端正態(tài)度、知己知彼、黃金法則

學(xué)員討論：了解自己的上級，

端正態(tài)度－－改變與上級之間的關(guān)系必須從我做起

案例分析：白威的經(jīng)歷

分析管理上級的重要性

在變化中的商務(wù)環(huán)境下的上級清單；

案例分析：小羅的新上司

知己知彼――管理上級首先需要了解上級的工作方式及特長

管理工具：理解上級工作表

黃金法則――在與上級溝通時(shí)五條不可違背的準(zhǔn)則

1)        絕不要辯解

2)        讓上級做選擇題，不做問答題

3)        絕不要低估上級的能力

4)        讓上級按自己的方式行事

5)        發(fā)揮上級的長處

6)        及時(shí)向上級匯報(bào)工作

7)        不要讓上級感到意外

管理上級的技巧

?   如何面對越級指揮的上司？

?   如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

?   如何面對上司與上司領(lǐng)導(dǎo)的意見不合？

?   如何面對吹毛求疵的上司？

?   如何面對“外行”上司？

?   如何面對上司的意見沖突？

?   如何代理上司的職務(wù)？

?   如何面對上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失？

學(xué)時(shí)：一天