課程綱要一、解決問(wèn)題的方法1. 解決問(wèn)題的兩種方法u 分析型解決問(wèn)題方法：DMAICu 6sMeasurementControlImprovementAnalysisDefine創(chuàng)新型解決問(wèn)題方法：S
課程名稱(chēng)：《基層主管5要素》針對(duì)問(wèn)題:l “談什么執(zhí)行呀，不是上面讓做啥就做啥嘛?！?執(zhí)行——聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話？！l “管理者？我們實(shí)際就是超級(jí)干活員工。上面指一個(gè)山頭，我們就要第一個(gè)拿槍沖上去?！边@還不叫
《管理上級(jí)》管理上級(jí)——與上級(jí)相處課程概要：統(tǒng)計(jì)表明：?jiǎn)T工離職的原因中80%與其直接上司有關(guān)。在人們?nèi)粘９ぷ鞯挠∠笾?，似乎從?lái)都是被上級(jí)管理，談何管理上級(jí)？與上級(jí)的關(guān)系無(wú)非是接受領(lǐng)導(dǎo)，或者拍馬屁之類(lèi)。
課程綱要：第一單元：建設(shè)性溝通u 溝通流程u 溝通的四個(gè)基本環(huán)節(jié)（聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)）u 溝通中存在的誤區(qū)u 建設(shè)性溝通的核心理念：換位思考（同理心）n 學(xué)員練習(xí)：如何進(jìn)行換位思考u 溝通客體分析n 測(cè)試
高效會(huì)議管理課程大綱第一章 會(huì)議管理概述會(huì)議的類(lèi)型和目的會(huì)議是必要的嗎？會(huì)議成本計(jì)算必要會(huì)議的特征案例討論：失敗會(huì)議經(jīng)歷分享第二章 會(huì)議流程會(huì)議成功的關(guān)鍵：“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)會(huì)之前的準(zhǔn)備工作有
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