1責(zé)任勝于能力

企業(yè)的員工兼有高度的責(zé)任感和優(yōu)秀的個(gè)人能力，那么他就會(huì)樂觀地迎接挑戰(zhàn)，樂意擔(dān)負(fù)起實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景的責(zé)任。大          綱備注在完善和提升個(gè)人素質(zhì)時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)記?。骸柏?zé)任勝于能力”！服務(wù)于企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該銘記自己的責(zé)任。當(dāng)然，對(duì)履行職責(zé)的最大回報(bào)就是，這位員工將被賦予更大的責(zé)任和使命。因?yàn)椋挥羞@樣的員工才真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的責(zé)任。

1.1我們?yōu)槭裁磥砩习?，我們?cè)诮o誰打工

1.2如何面對(duì)機(jī)器換人的時(shí)代

1.3責(zé)任是對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守

什么是責(zé)任

責(zé)任是一種使命

工作意味著責(zé)任

讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感

1.4責(zé)任勝于能力

責(zé)任本身就是一種能力

能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載

履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值

一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧

1.5承擔(dān)責(zé)任，充分釋放自身潛力

佛洛依德的“冰山理論”

不要自我設(shè)限，積極面對(duì)現(xiàn)狀

每天多做一點(diǎn)

清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任

1.6盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣

你在為自己工作

責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng)

腳踏實(shí)地，勤奮苦干

敬業(yè)是責(zé)任的延續(xù)

把你的職業(yè)當(dāng)事業(yè)

1.7懂感恩才能知曉責(zé)任，企業(yè)需要感恩的員工

感恩是個(gè)永恒的話題

懂感恩才能知曉責(zé)任

要知道是誰成就了你

做一個(gè)懂感恩的人時(shí)間：

理論講述、故事啟發(fā)、頭腦風(fēng)暴、體驗(yàn)互動(dòng)

2現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)的消除

企業(yè)有很多隱藏的浪費(fèi)，如：生產(chǎn)與品質(zhì)面對(duì)的不良問題？設(shè)備與生產(chǎn)苦惱的無點(diǎn)檢問題？能源看到一路飆升的能耗問題？員工和管理者置身于辦事不順的流程之中？大          綱備注充分認(rèn)知精益七大浪費(fèi)（生產(chǎn)：等待浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、不良浪費(fèi)、動(dòng)作浪費(fèi)、加工本身浪費(fèi)、庫(kù)存浪費(fèi)、加工過多過早浪費(fèi)）以及管理七大浪費(fèi)（等待浪費(fèi)、無序浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不力浪費(fèi)、閑置浪費(fèi)、應(yīng)付浪費(fèi)、低效浪費(fèi)、“不合理”浪費(fèi)）

2.1浪費(fèi)

2.1.1什么是浪費(fèi)

2.2“七七事變”——地下七浪費(fèi)

2.3“七七事變”—管理系統(tǒng)七廢墟

2.4如何消除這堆浪費(fèi)，需要具備什么（互動(dòng)討論）

2.5五型班組是消滅浪費(fèi)的細(xì)胞

視頻案例，小組討論，標(biāo)桿學(xué)習(xí)，小組練習(xí)

3五型班組建設(shè)

五型班組建設(shè)是通往卓越型班組的有效途徑，是源自于一線班組管理實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是學(xué)而后行、必然見效的實(shí)用方法。大          綱備注3.1從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識(shí)“五型”班組

當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

創(chuàng)建“五型班組”,打造一流的員工隊(duì)伍

五型班”班組管理的內(nèi)核

當(dāng)前各種班組長(zhǎng)的畫像

卓越的班組管理的特征

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

3.2“學(xué)習(xí)型”班組--學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化

走出學(xué)習(xí)型班組的十大智障

學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)：做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化

確立班組的共同愿景”

用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力

自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

建立班組學(xué)習(xí)體系

建立班組管理體系

新時(shí)代下的師徒模式--“一言教室”我來講一課，學(xué)中干、干中學(xué)

“多技能化”與員工成長(zhǎng)

3.3“安全型”班組--安全生產(chǎn)重于泰山

“我要安全”、我會(huì)安全”、“我能安全”

事故現(xiàn)場(chǎng)展示

安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失：

安全之冰山理論

班組長(zhǎng)的安全責(zé)任

如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí)

基于行為的安全管理

員工自我安全管理

現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控

安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧

工作安全四階段法

預(yù)防安全事故的三大利器

處理災(zāi)害事故的方法

3.4“清潔型”班組--人造環(huán)境,環(huán)境育人

5S管理創(chuàng)建清潔型班組

3.4.1我們?cè)鯓硬拍茏龊?5S ？

5S管理的起點(diǎn)從認(rèn)識(shí)和清理不要物開始…

整理的簡(jiǎn)單流程

檢查的對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)問題定點(diǎn)攝影

制定“整理”的基準(zhǔn)

確定需要的用量

填寫不要物處理清單

案例：不要物—地面上的

案例：不要物—墻壁（玻璃）上

案例：不要物—桌子或柜子內(nèi)

案例：不要物—設(shè)備上的

標(biāo)桿案例30例

小組研討：看到什么？學(xué)到了什么？

要使5S效果明顯整頓是關(guān)鍵

整頓之“三定”

合格品與待驗(yàn)區(qū)案例

小車定位案例

工具定位案例

文件定位案例

維修作業(yè)定位案例

鉚接氣槍定位案例

零部件定位案例

化驗(yàn)室定置案例

整頓之“三要素”

案例：小部件管理

案例：鑰匙管理

案例：水杯管理案例

案例：建設(shè)銀行管理案例

案例：標(biāo)識(shí)的用途

企業(yè)案例：產(chǎn)品切換管理之人性化

整頓是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)

小組練習(xí)：我要突破我要變！

整頓活動(dòng)可以迅速暴露問題并快速改善

整頓的二平二直

改善必須一步到位嗎？

改善案例賞析

要使5S進(jìn)行深入清掃是王道

自主管理的目標(biāo)與展開

【清掃】值日表

【清掃】推進(jìn)職責(zé)區(qū)域劃分

要使5S進(jìn)行維持清潔必選擇

清掃區(qū)域責(zé)任表

小組練習(xí)：清掃基準(zhǔn)書制作

【清潔】企業(yè)案例（管理標(biāo)準(zhǔn)）

案例：流動(dòng)紅旗頒發(fā)

案例：建立“紅黃旗”評(píng)定制度

小組練習(xí)

要使5S進(jìn)行長(zhǎng)久素養(yǎng)是追求

職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的過程

視頻分享

3.4.2實(shí)施過程中需要掌握哪些技巧?

定點(diǎn)攝影

3.4.3目視管理

物品的目視管理

作業(yè)的目視管理

設(shè)備的目視管理

品質(zhì)的目視管理

安全的目視管理

3.4.4目視看板

看板顯示焦點(diǎn)

看板是個(gè)亮點(diǎn)

看板點(diǎn)擊痛點(diǎn)

看板提示重點(diǎn)

看板消滅盲點(diǎn)

看板披露黑點(diǎn)

常見看板介紹

班組簡(jiǎn)介看板

日常管理看板

改善專欄

“名人堂”或“吉尼斯榜”

班組成員綜合評(píng)價(jià)揭示板

優(yōu)秀改善事例的景點(diǎn)展示

3.4.3 推進(jìn)策略與常見問題？

現(xiàn)場(chǎng)5S管理推進(jìn)的策略

開展5S活動(dòng)的要點(diǎn)

5S推進(jìn)活動(dòng)的流程

中儲(chǔ)糧東莞現(xiàn)場(chǎng)5S推進(jìn)五步法介紹

行政辦公區(qū)或現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)組織

表面上5S實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃該這樣做

實(shí)際上推進(jìn)計(jì)劃這么做會(huì)更好

范例：具體區(qū)域5S區(qū)域責(zé)任牌

5S 明確要求

5S準(zhǔn)則（規(guī)范/要求） 的表現(xiàn)形式有3種

在實(shí)施之前先做三件事

5S檢查評(píng)分規(guī)定

防呆防錯(cuò)機(jī)制

3.5效益型班組建設(shè)--打造效益理念、提升效益，杜絕一切浪費(fèi)

談?wù)勀銓?duì)效益型班組的認(rèn)知

效益型班組的正確認(rèn)知

班組執(zhí)行力是效益型班組的重要體現(xiàn)

班組長(zhǎng)自身執(zhí)行力

組員執(zhí)行力

班組效益提升途徑和方法

向現(xiàn)場(chǎng)要效益

向質(zhì)量要效益

效益型班組日常管理實(shí)務(wù)

如何培養(yǎng)起員工效益意識(shí)和節(jié)約意識(shí)

如何規(guī)范班組的成本預(yù)算與控制體系

3)效益型班組的早會(huì)、晚會(huì)如何開

3.5.1班組長(zhǎng)中浪費(fèi)的現(xiàn)象

分解成本指標(biāo)到班組、員工

不要“提前和超額”

“庫(kù)存是萬惡之源”

怎樣消除“等待”和“運(yùn)輸”

第一次就把事情做對(duì)

工序分析應(yīng)考慮問題

“增值活動(dòng)”和“非增值活動(dòng)”

取消、合并、簡(jiǎn)化、重排

成本控制四個(gè)核心方法

生產(chǎn)成本系列控制表

3.5.2問題分析與根源消除

何謂問題

游戲案例演練

問題發(fā)生的兩種類型

如何設(shè)定目標(biāo)

常見分析工具

積極心態(tài)—辦法總比問題多

吃飯時(shí)，你最厭惡的是什么？

“5Why分析”研討表

案例三、工作中出現(xiàn)問題

游戲教學(xué)，沙盤演練

格式化報(bào)告五步法

什么問題（聚焦焦點(diǎn)）

是什么原因造成的（原因樹）

制定對(duì)策(卡片墻）

對(duì)策評(píng)估（2*2矩陣）

行動(dòng)計(jì)劃

3.6“和諧型”班組--同心同德，協(xié)作奮進(jìn)

和諧班組班組長(zhǎng)素質(zhì)要求

自我心態(tài)調(diào)整--螞蟻軍團(tuán)

班組之間成員如何有效溝通

個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建

有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會(huì)

人際關(guān)系的基本原則

沖突問題的來源

如何表?yè)P(yáng)下屬

了解自己的人性特征

人際問題發(fā)生原因，后果

如何溝通與激勵(lì)

常見的問題員工的類型

問題員工離職成本分析

問題員工管理實(shí)用技能

問題員工管理注意的事項(xiàng)

如何管理“不聽話”的員工.

如何管理““有背景”的員工

4班組長(zhǎng)勝任力提升

大          綱備注4.1如何有效地輔助上司

與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

怎樣說服上司

如何推銷你的建議給上司

如何及時(shí)向上司反饋反面意見

怎樣了解上司的期望

怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

如何與異性上司相處

如何與各種類型的上司相處

絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則

服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

4.2如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬

下屬有哪些需求 ?

需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為

如何管理新時(shí)期員工

感覺不公平的 5 種反應(yīng)及對(duì)策

有效激勵(lì)下屬的方法

與現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通技巧

如何培養(yǎng)員工問題意識(shí)

如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)

如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲

員工教導(dǎo)（OJT）

新員工的培訓(xùn)

崗位員工的培訓(xùn)

4.3如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理

缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆

為什么說一線班組長(zhǎng)必須做好時(shí)間管理

有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟

班組長(zhǎng)究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考

4.4如何進(jìn)行有效的管理溝通

溝通的重要性

管理溝通的方式

管理溝通基本概念

溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟

如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)

如何與上級(jí)溝通

如何與下屬溝通

如何與平級(jí)同事的溝通技巧

4.5發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與流程

如何面對(duì)問題

頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有的問題意識(shí)

特性要因圖的使用技巧

解決問題的主要步驟

PDCA問題解決流程

什么是5WIH？什么是5Why？

挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)

問題的分析方法及解決問題方法

4.6全員設(shè)備自主維護(hù)（班組管理的基礎(chǔ)，員工的飯碗）

機(jī)器換人的苦惱

老板的驕傲

專業(yè)團(tuán)隊(duì)解決瓶頸

工業(yè)的演變促使中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)

智能制造時(shí)代奇缺技術(shù)人才

什么是技術(shù)人才？我們要做習(xí)大大的工匠