摩托羅拉績效考核案例二：

   培訓的方法很多，主要有以下四大類型：

   １、教學法

   即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導教學；然后再運用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念；而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導、集體輔導，以適應其需要。故此法又分為集體教學個別教學兩種。

   即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為；例如活動指導、生活輔導、共同作業(yè)等。其要領在于以身作則，由受訓人員試行模仿，再檢討得換，同時協(xié)調其養(yǎng)成標準行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓。

   ２、情境法

   指導用情境的影響力進行培訓。例如自然觀察、社會調查、團體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應，從而達到培訓訓練的功能。

   ３、案例研究法

   此為美國哈佛大學企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓者對工作實況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學習。其具體內(nèi)容是提出實務問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道；其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、溝通思想。

   以上各種方法，具有普遍的可行性，但其如何應用，視實際需要及訓練內(nèi)容而定；進行時，應把握培訓與專業(yè)培訓并重的原則。

三、培訓計劃

   制定培訓計劃應考慮到有關培訓實施的許多內(nèi)容，主要從以下幾個方面加以考慮：

   （一）何時需要培訓：

   培訓是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時才提出的，這些需要包括：

   １．營造良好的工作氣氛，提高員工的士氣；

   ２．確立在同業(yè)競爭者中的優(yōu)越地位；

   ３．提高營銷技巧；

   ４．促進產(chǎn)品銷售；

   ５．提高公司營運的效率；

   ６．改善業(yè)務內(nèi)容與工作流程；

   ７．職員晉升；

   ８．提高技能與開發(fā)新技術時；

   ９．要擔當職責以外的新任務時；

   １０．公司有新進員工時。

   （二）培訓總體計劃包括：

   １．明確地指出培訓的必要性與目的；

   ２．造成實施培訓的氣氛與環(huán)境；

   ３．確立培訓方針，并在公司內(nèi)徹底施行；

   ４．決定負責培訓者與確定培訓組織體系；

   ５．擬定培訓計劃與準備關聯(lián)業(yè)務；

   ６．擬定培訓內(nèi)容的詳細計劃與準備必要的教材；

   ７．培訓的實施與進展；

   ８．實施后效果與內(nèi)容的評價、檢討。