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[客戶服務(wù)]講師課程
李愛(ài)
向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù) 李愛(ài)りあい
客戶服務(wù)
形象禮儀
銷售技巧
全球迪士尼的成與敗 美國(guó)本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享：項(xiàng)目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 中國(guó)游客不在
李愛(ài)
向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù) 李愛(ài)りあい
客戶服務(wù)
形象禮儀
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全球迪士尼的成與敗 美國(guó)本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享：項(xiàng)目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 中國(guó)游客不在
李愛(ài)
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客戶服務(wù)
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李愛(ài)
向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù) 李愛(ài)りあい
客戶服務(wù)
形象禮儀
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全球迪士尼的成與敗 美國(guó)本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享：項(xiàng)目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 中國(guó)游客不在
張慧海
《國(guó)際連鎖客戶營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧》
連鎖客戶，海外營(yíng)銷
課程大綱 第一天 一. 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研及商務(wù)計(jì)劃 1. 海外市場(chǎng)調(diào)研的概念 l 海外市場(chǎng)調(diào)研PI3C l 關(guān)注海外市場(chǎng)3C信息 l 信息鐵三角：內(nèi)部/線上/線下 l
姚威
《營(yíng)銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升》
銷售技巧
營(yíng)銷管理
客戶服務(wù)
《營(yíng)銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升》課綱 第一部分：良好的心態(tài)銷售成功的關(guān)鍵 一、提升保持良好心態(tài)的能力 1.樹(shù)立正確的客戶觀 2.訓(xùn)練積極的心態(tài) 3.掌握業(yè)績(jī)倍增的6種原則
神富強(qiáng)
《自信的微笑-電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》（神富強(qiáng)講師）
電話銷售
銷售技巧
溝通技巧
客戶服務(wù)
一、《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)課程設(shè)置 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程對(duì)象：電話營(yíng)銷中心員工 二、電銷服務(wù)工作中常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)： ● 經(jīng)常被客戶掛斷電話 ● 客戶在電話不愿意
神富強(qiáng)
《源自心靈的微笑-投訴處理能力與技巧提升》(神富強(qiáng)講師)
危機(jī)管理
客戶服務(wù)
溝通技巧
商務(wù)談判
客戶管理
一、課程設(shè)置 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程對(duì)象：客服代表、班組長(zhǎng)、投訴/工單處理員、客戶經(jīng)理 二、課程收益 1、360°剖析投訴，了解投訴心理，更好的服務(wù)和更快的解決問(wèn)題
神富強(qiáng)
《聽(tīng)得見(jiàn)的微笑-服務(wù)親和力與溝通技巧提升》(神富強(qiáng)講師)
客戶服務(wù)
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
演講口才
通信
一、課程設(shè)置 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程對(duì)象：呼叫中心員工 課程人數(shù)：建議40人以內(nèi) 二、課程收益 1、學(xué)會(huì)科學(xué)用嗓和護(hù)嗓，降低補(bǔ)休或調(diào)崗比例 2、提高聲音的表現(xiàn)力 3
神富強(qiáng)
《壓力緩解及電話溝通技巧》(神富強(qiáng)講師)
壓力管理
心態(tài)培訓(xùn)
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
一、課程設(shè)置 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程對(duì)象：電話營(yíng)銷中心員工（受壓力與情緒困擾人士，高壓與重負(fù)人士） 課程人數(shù)：建議40人左右 二、課程收益 1、掌握行之有效的壓力管
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