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主動(dòng)服務(wù)講師課程
陳毓慧
通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)管理與
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷技巧
企業(yè)管理
《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)管理與
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷技巧》---通信服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):
韓晶
醫(yī)務(wù)人員
主動(dòng)服務(wù)
意識(shí)與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院
主動(dòng)服務(wù)
意識(shí)與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師：韓晶培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）學(xué)員對(duì)象：醫(yī)務(wù)人員課程目標(biāo)通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員充分了解和掌握醫(yī)患心理學(xué)、醫(yī)患關(guān)系與角色
胡一夫
《銀行
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷》
中層管理
培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)講師：胡一夫 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)背景： 未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)
張睿
服營(yíng)協(xié)同：塑造驚喜-
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷模式
營(yíng)銷管理
第一模塊：化問(wèn)題為驚喜——營(yíng)業(yè)廳驚喜服務(wù)模式塑造 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)行為問(wèn)題分析 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)觸點(diǎn)解析 第三節(jié)：營(yíng)業(yè)廳客戶感知關(guān)鍵觸點(diǎn)把控 第四節(jié)：服務(wù)心
賈春濤
服營(yíng)協(xié)同：塑造驚喜-
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷模式
營(yíng)銷管理
第一模塊：化問(wèn)題為驚喜——營(yíng)業(yè)廳驚喜服務(wù)模式塑造 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)行為問(wèn)題分析 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)觸點(diǎn)解析 第三節(jié)：營(yíng)業(yè)廳客戶感知關(guān)鍵觸點(diǎn)把控 第四節(jié)：服務(wù)心
管靜波
引導(dǎo)員專業(yè)形象塑造與
主動(dòng)服務(wù)
能力提升
營(yíng)銷管理
第一部分：你的形象價(jià)值百萬(wàn) 第一講：這是一個(gè)兩分鐘的世界——第一印象 第二講：如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值 第三講：卓越服務(wù)禮儀的重要性 第二部分：華麗轉(zhuǎn)身——
楊紫暄
主動(dòng)服務(wù)
感動(dòng)服務(wù)
客戶服務(wù)
第一部分：
主動(dòng)服務(wù)
第一講：
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷定位 1、分析服務(wù)功能的轉(zhuǎn)換和定位 2、
主動(dòng)服務(wù)
的定位 3、
主動(dòng)服務(wù)
與主動(dòng)營(yíng)銷 4、
主動(dòng)服務(wù)
的誤區(qū) 第二講：客戶接觸點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)
田敬國(guó)
主動(dòng)服務(wù)
智慧引導(dǎo)，提升客戶滿意度
營(yíng)銷管理
第一模塊：
主動(dòng)服務(wù)
——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 第二講：
主動(dòng)服務(wù)
三大問(wèn)題 第三講：
主動(dòng)服務(wù)
的前7秒理論 第四講： “主動(dòng)-親和”服務(wù)氛圍構(gòu)建 第
管靜波
主動(dòng)服務(wù)
瞬間營(yíng)銷——一線營(yíng)業(yè)員能力提升
營(yíng)銷管理
第一模塊：
主動(dòng)服務(wù)
——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 第二節(jié)：智慧服務(wù)的前7秒理論 第三節(jié)：智慧服務(wù)的精髓 第二模塊：服務(wù)生花——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范化 第
胡一夫
《
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升培訓(xùn)》
客戶關(guān)系管理
一、營(yíng)造客戶印象深刻的銀行體驗(yàn) 1、銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的趨勢(shì) 2、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下的應(yīng)對(duì)思路 3、現(xiàn)代網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的四大使命 4、影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升的六大要素 5、銀行服務(wù)的目標(biāo)
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