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張華偉
《VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù) 致勝之道》
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《VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)致勝之道》培訓(xùn)大綱一、一流溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素：精準(zhǔn)的表達(dá)、細(xì)如發(fā)絲的敏感、聆聽(tīng)二、研究VIP的認(rèn)識(shí)和了解üVIP客戶的心理分析ü
張華偉
客戶投訴處理技巧課程大綱
客戶
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《投訴處理技巧課程大綱》課程大綱第一章、理解投訴1.什么是顧客不滿？什么是投訴？2.不滿-->抱怨-->投訴3.顧客不滿、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱
涂山青
《交房入伙階段客戶危機(jī)管理與有效應(yīng)對(duì)》培
客戶
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《交房入伙階段客戶危機(jī)管理與有效應(yīng)對(duì)》培訓(xùn)課程提綱（升級(jí)版－20150112）主講：涂山青【課程簡(jiǎn)介】交房入伙階段，看似是開(kāi)發(fā)商“大功告成”舉杯相慶的階段。然而，大
余尚祥
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理》
客戶
關(guān)系管理
第一講：21世紀(jì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論1、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及發(fā)展2、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變3、全方位的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念4、我國(guó)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理5、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)研究對(duì)象與方法第二講：客戶分
夏秋雯
銀行客戶深耕：休眠客戶的激活與維護(hù)
客戶
關(guān)系管理
第一講：銀行客戶深耕現(xiàn)狀分析一、客戶經(jīng)理的困境1、客戶關(guān)系缺乏全面性的耕耘2、過(guò)于依賴熟客，導(dǎo)致很多休眠潛力客戶無(wú)人問(wèn)津二、客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀1、某國(guó)有銀行數(shù)據(jù)分析結(jié)果2
江猛
工業(yè)品政企大客戶銷(xiāo)售策略與管理藝術(shù)
客戶
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----主講:江猛老師 【課程目標(biāo)】: ? 客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行政企大客戶銷(xiāo)售; ? 政企大客戶的銷(xiāo)售技術(shù)要求越來(lái)越高; ? 通過(guò)學(xué)
崔學(xué)良
工程項(xiàng)目銷(xiāo)售與客戶
關(guān)系管理
課程大綱
客戶
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《家居建材企業(yè)工程項(xiàng)目銷(xiāo)售與客戶
關(guān)系管理
課程大綱》 課程目標(biāo)： ? 掌握工程項(xiàng)目銷(xiāo)售的流程和方法 ? 掌握工程項(xiàng)目
關(guān)系管理
的系統(tǒng) ? 掌握提升工程項(xiàng)目銷(xiāo)售能力的方
王鑒
客戶
關(guān)系管理
–客戶忠誠(chéng)計(jì)劃與行動(dòng)指南
客戶
關(guān)系管理
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天 課程概覽 真正的銷(xiāo)售始于售后，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)施長(zhǎng)效的客戶
關(guān)系管理
已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的必然。這一經(jīng)營(yíng)理念要求企業(yè)遵循客戶導(dǎo)向，通過(guò)系統(tǒng)的客戶分析和
劉煒
滿意度測(cè)評(píng)
客戶
關(guān)系管理
客戶滿意是企業(yè)永恒的追求，什么樣的滿意才是使客戶保留下來(lái)的根本？如何使?jié)M意的客戶更具備贏利性？客戶的關(guān)注重點(diǎn)和企業(yè)的是否一致？通過(guò)學(xué)習(xí)，使企業(yè)掌握系統(tǒng)的客戶滿意度測(cè)
楊航偉
《大客戶
關(guān)系管理
》
銷(xiāo)售技巧
第一部分：大客戶進(jìn)入策略 第一單元 了解大客戶 大客戶的定義 大客戶的價(jià)值 組建大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) . . . . . . 第二單元 銷(xiāo)售前的規(guī)劃與調(diào)研 客戶概況分析
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