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投訴技巧講師課程
韋駿宇
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》
危機管理
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----體驗營銷專家 韋駿宇老師主講 【課程對象】： 客戶部、營業(yè)廳人員 【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【
譚小芳
客服中心電話受理與投訴處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
客服中心電話受理與投訴處理技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 客服中心電話受理與投訴處理技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 客服中心電話受理與投訴處理技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 客服中心電話受理與
譚小芳
客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)
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客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
譚小芳
客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)
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趙繼紅
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升
客戶關(guān)系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務(wù)意識 1. 為什么要有服務(wù)意識 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務(wù)的等級 5. 我們在哪里?我們在為誰服務(wù)?
譚小芳
投訴處理技巧培訓(xùn)
投訴處理技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機； 2、提高客戶投訴處理的技巧； 3、提升顧客投訴管理的
譚小芳
銀行投訴處理技巧培訓(xùn)
溝通技巧
銀行投訴處理技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：1-2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機； 2、提高客戶投訴處理的技巧； 3、提升顧客投
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的投訴處理技巧
客戶服務(wù)
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的投訴處理技巧主講：臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：大堂經(jīng)理人的角色定位與職責(zé)協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進(jìn)而提升與顧
陳毓慧
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題
做一個意識形態(tài)清醒的青年干部
領(lǐng)導(dǎo)力
溝通技巧
團隊建設(shè)
心靈成長
成功勵志
做一個意識形態(tài)清醒的青年干部課程大綱 通過本課程的學(xué)習(xí)，青年干部應(yīng)能夠更好地理解意識形態(tài)工作的重要性，增強政治意識和責(zé)任意識，為黨和國家的事業(yè)貢獻(xiàn)青春力量。 一、
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