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黃蘭
售樓人員銷售與商務
接待
禮儀
選擇小領域
【課程背景】 售樓員擔任著買賣的中間人和項目的代言人，一個項目的銷售隊伍幾乎承接著與該項目有關(guān)的所有客戶的接訪，無論是成交與否，客戶走出售樓處時都會頭腦中形成關(guān)于樓
王改云
職業(yè)
接待
與電話技巧培訓
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)
接待
與電話技巧培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 職業(yè)
接待
與電話技巧課程有哪些？ 職業(yè)
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與電話技巧培訓講師有哪些？ 職業(yè)
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與電話技巧
羅棲
商務禮儀與標準
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風范
職業(yè)素養(yǎng)
服務禮儀與
接待
規(guī)范 【課程主題】：商務禮儀與標準
接待
風范 【課程時間】： 2天 【授課方式】：實例講授、集體訓練 【課程大綱】 第一篇：國際商務禮儀的通則與真誠、尊
段香
酒店
接待
、服務人員禮儀
客戶服務
第一模塊：酒店
接待
（禮儀的視覺認識）面目表情，儀態(tài)訓練 一、儀容規(guī)范 ： 1、表情訓練（如何用表情表現(xiàn)親和力） 2、眼神訓練 3、微笑訓練 4、工作制服穿戴標準展示
伊蕾
優(yōu)雅服務禮儀與商務
接待
客戶服務
【通過本課程您將學習到】 課程將從服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練； 幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業(yè)形象；
岳荃
銀行
接待
服務禮儀
精細化管理
第一模塊 服務意識 1、服務的內(nèi)涵 2、服務定位 （1）我為什么而工作 （2）我為誰而工作 （3）我應該怎么做 3、職業(yè)道德 第二模塊 服務用語訓練 1、語言魅力
羅海鳴
迎檢
接待
培訓、講解員特訓-羅海鳴培訓師
客戶服務
模塊一：做好商務政務
接待
前期準備的八大關(guān)鍵 1. 先畫一張
接待
流程圖 1) 掌握基本情況 2)
接待
規(guī)格的確定
接待
規(guī)格的確定方法
接待
規(guī)格的基本內(nèi)容
接待
規(guī)格的形
余靜
《職場
接待
服務禮儀》
職業(yè)素養(yǎng)
一.公共場合步行禮儀 二.乘車商務禮儀 1．
接待
貴賓時的禮儀 2.禁忌語言、手勢 3.出租車座次排列（第********尊座。。。） 4.轎車座次排列（第*****
余靜
接待
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
引導貴賓的手勢與禮儀 1引領、歡迎貴賓禮儀 2上下樓梯引導、
接待
貴賓的手勢與方法 3上樓梯時引導、
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貴賓的正確禮儀 4下樓梯時引導、
接待
貴賓的正確禮儀 5走廊的引
蘇自立
旅行社
接待
管理
職業(yè)素養(yǎng)
一、旅行社
接待
管理概述 二、旅行社
接待
過程管理 三、旅行社
接待
管理的內(nèi)容
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