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服務(wù)心態(tài)講師課程
孫軍正
【新進(jìn)員工】服務(wù)意識與心態(tài)課程介紹
服務(wù)意識課程
服務(wù)心態(tài)
課程
模塊1:客戶服務(wù)的重要性,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、實質(zhì)和意義 21世紀(jì)商家競爭的核心是什么? 為什么要談“顧客滿意”? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么? 為什么追求顧客滿意百分
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識
第一課時:前臺服務(wù)禮儀 1.笑姿: 什么是第一印象,客服人員給顧客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 視線:三角原則,四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
胡一夫
《酒店服務(wù)意識、
服務(wù)心態(tài)
及服務(wù)技能培訓(xùn)》
客戶關(guān)系管理
培訓(xùn)背景: 競爭帶來的結(jié)果,因為客人需要最符合自己想法、最 適合自己、自己最喜歡的產(chǎn)品。所以,在競爭越來越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日益供過 于求的市場里,在商品本身的差
孫凱民
以客為尊:優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)心態(tài)
與技能
溝通技巧
《以客為尊——優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)心態(tài)
與技能》 課程目標(biāo)與收益: 對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解理解服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)人員如何構(gòu)建良好
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-樂在工作-銷售與
服務(wù)心態(tài)
銷售技巧
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-樂在工作-銷售與
服務(wù)心態(tài)
主講:臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo):了解銷售人員的角色與職責(zé)建立正確的銷售心態(tài)樹立專業(yè)的銷售人員形象,獲得客戶的好
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-樂在工作-銷售與
服務(wù)心態(tài)
銷售技巧
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-樂在工作-銷售與
服務(wù)心態(tài)
主講:臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo):了解銷售人員的角色與職責(zé)建立正確的銷售心態(tài)樹立專業(yè)的銷售人員形象,
王傳璐
陽光
服務(wù)心態(tài)
職業(yè)素養(yǎng)
一、心態(tài)的力量 二、積極心態(tài)---建立積極的價值服務(wù)體系 三、快樂心態(tài)---達(dá)成快樂的目標(biāo)服務(wù)體系 四、健康心態(tài)---獲得健康的生活方式體系
性格分析與溝通管理
溝通技巧
在人際交往的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中,性格分析與溝通管理是我們在人際海洋中航行的燈塔。掌握了它,我們就能巧妙地避開暗礁,乘風(fēng)破浪,與他人攜手共繪絢麗多彩的人生畫卷。 人的性格多
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