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精細(xì)化管理電力客戶(hù)服務(wù)金融通信

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服務(wù)禮儀介紹：服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自?xún)?nèi)心

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客戶(hù)服務(wù)體系建立及管理第一部分客戶(hù)服務(wù)體系的建立與管理第一章客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)劃第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)的組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 客戶(hù)服務(wù)部職責(zé) 第三節(jié) 客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)劃

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