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講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家
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樂(lè)載兵
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忠誠(chéng)的意義
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關(guān)系管理
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忠誠(chéng)的意義 一個(gè)不滿意的
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至少要向另外11個(gè)人訴說(shuō),一個(gè)高度滿意的
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至少要向周圍5個(gè)人推薦。 忠誠(chéng)
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能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的新
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:一個(gè)
汪承虎
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服務(wù)技巧
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:海宜醫(yī)院 地點(diǎn):甘肅省 - 金昌 時(shí)間:2013/10/8 0:00:00
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服務(wù)技巧
詹婉園
如何處理好
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投訴
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詹婉園
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投訴處理與客服人員情緒壓力管理 詹婉園
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投訴處理與客服人員情緒壓力管理在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校覀冏畈辉赣龅降木褪潜?span style="color:red;" >客戶投訴
樂(lè)載兵
老
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價(jià)值
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關(guān)系管理
老
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價(jià)值1.發(fā)展一新
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的成本是挽留一老
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的3-10倍。2.
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忠誠(chéng)度下降5%,企業(yè)利潤(rùn)下降25%。3.向新
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推銷產(chǎn)品成功率是15%,向老
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推銷產(chǎn)品成功率是
彭江根
別把
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當(dāng)上帝!
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關(guān)系管理
別把
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當(dāng)上帝! 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,顧客的戰(zhàn)略意義越來(lái)越得到企業(yè)管理者的重視。現(xiàn)代意義的"以顧客中心"也早已從"滿足顧客需求&q
胡小華
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投訴處理原則及方法
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:江西華云集團(tuán) 地點(diǎn):江西省 - 上饒 時(shí)間:2014/8/15 0:00:00 胡小華老師在江西華云集團(tuán)講《
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投訴處理原則與技巧》,獲得一致好評(píng)!
詹婉園
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投訴處理五大技巧
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詹婉園
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投訴處理與客服人員情緒壓力管理 詹婉園
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投訴處理與客服人員情緒壓力管理1.虛心接受
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投訴,耐心傾聽對(duì)方訴說(shuō)。
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只有在
孫軍正
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管理細(xì)則
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第1章 總則第1條 目的為了使本公司
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管理工作規(guī)范化,順利開展
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開發(fā)、維護(hù)與服務(wù),特制定本細(xì)則。第2條 適合范圍本細(xì)則適用于公司所有
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管理相關(guān)工作的開展。第3
胡小華
優(yōu)質(zhì)
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服務(wù)
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關(guān)系管理
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:中國(guó)聯(lián)通杭分公司 地點(diǎn):浙江省 - 杭州 時(shí)間:2014/2/28 0:00:00 胡小華老師在中國(guó)聯(lián)通杭分公司通智慧物業(yè)研討會(huì)上講《優(yōu)質(zhì)
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服務(wù)》
陳錦華
如何維護(hù)
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關(guān)系
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關(guān)系管理
如何維護(hù)
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關(guān)系1 平時(shí)在網(wǎng)上,一般是通過(guò)IM進(jìn)行一對(duì)一
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關(guān)系維護(hù)。如MSN、QQ、gtalk。如果是想一對(duì)多的
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關(guān)系維護(hù),一般采用論壇或QQ群,現(xiàn)在也流行SN
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