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樂載兵客戶忠誠的意義

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客戶忠誠的意義一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴說，一個高度滿意的客戶至少要向周圍5個人推薦。忠誠客戶能給企業(yè)帶來源源不斷的新客戶：一個

汪承虎客戶服務(wù)技巧

客戶關(guān)系管理

客戶：海宜醫(yī)院地點：甘肅省 - 金昌時間：2013/10/8 0:00:00 客戶服務(wù)技巧

詹婉園如何處理好客戶投訴

客戶關(guān)系管理

詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校覀冏畈辉赣龅降木褪潜?span style="color:red;" >客戶投訴

樂載兵老客戶價值

客戶關(guān)系管理

老客戶價值1.發(fā)展一新客戶的成本是挽留一老客戶的3-10倍。2.客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%。3.向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是

彭江根別把客戶當上帝！

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別把客戶當上帝！　隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的戰(zhàn)略意義越來越得到企業(yè)管理者的重視?，F(xiàn)代意義的"以顧客中心"也早已從"滿足顧客需求&q

胡小華客戶投訴處理原則及方法

客戶關(guān)系管理

客戶：江西華云集團地點：江西省 - 上饒時間：2014/8/15 0:00:00 胡小華老師在江西華云集團講《客戶投訴處理原則與技巧》，獲得一致好評！

詹婉園客戶投訴處理五大技巧

客戶關(guān)系管理

詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理1．虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在

孫軍正客戶管理細則

客戶關(guān)系管理

第1章總則第1條目的為了使本公司客戶管理工作規(guī)范化，順利開展客戶開發(fā)、維護與服務(wù)，特制定本細則。第2條適合范圍本細則適用于公司所有客戶管理相關(guān)工作的開展。第3

胡小華優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

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客戶：中國聯(lián)通杭分公司地點：浙江省 - 杭州時間：2014/2/28 0:00:00 胡小華老師在中國聯(lián)通杭分公司通智慧物業(yè)研討會上講《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》

陳錦華如何維護客戶關(guān)系

客戶關(guān)系管理

如何維護客戶關(guān)系1 平時在網(wǎng)上，一般是通過IM進行一對一客戶關(guān)系維護。如MSN、QQ、gtalk。如果是想一對多的客戶關(guān)系維護，一般采用論壇或QQ群，現(xiàn)在也流行SN

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