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蓋烈夫《構(gòu)建客服親和力》講座11

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《構(gòu)建客服親和力》講座11十一、溝通中的“八個避免”避免味同嚼蠟的語言；避免緣木求魚的方式；避免一暴十寒的冷漠；避免故作姿態(tài)的虛偽；避免阿諛奉承的諂媚；避免喪失原則

吳國正 2招冷讀術(shù)，洞察客戶真實需求

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