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授課見證
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李文發(fā)
客戶
投訴
處理與應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)
客戶關(guān)系管理
一、課程背景 當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來形容已經(jīng)不夠,只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題,而往往忽
譚小芳
客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn) 講師:譚小芳 客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)課程有哪些? 客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)講師有哪些? 客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
李越
店長(zhǎng)必修——顧客
投訴
與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
門店管理
課程大綱: 第一章處理顧客
投訴
的流程 一、顧客
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的分類 1.按
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的性質(zhì)分類 2.按
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的內(nèi)容分類 二、顧客
投訴
心理分析 1.求發(fā)泄的心理 2.求尊重的心理 3.
譚小芳
客戶
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企業(yè)管理
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處理培訓(xùn) 講師:譚小芳 客戶
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投訴
處理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找
譚小芳
危機(jī)管理與客戶
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吳國(guó)正
處理客戶
投訴
與抱怨的方法
客戶關(guān)系管理
第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 第二部分 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 第三部分 客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理 第四部分 客戶服務(wù)人員的能力提升 第五部分
投訴
是金——正
田敬國(guó)
《集團(tuán)客戶抱怨及
投訴
處理》
溝通技巧
第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 3課時(shí) 第一模塊:價(jià)值發(fā)現(xiàn)——關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)的重要性 第一節(jié):服務(wù)理念導(dǎo)入 內(nèi)向型 外向型 第二節(jié):服務(wù)管理 壓力傳遞 激情傳遞 第三
譚小芳
客戶服務(wù)與
投訴
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企業(yè)管理
客戶服務(wù)與
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處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
破局業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)!揭秘高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力密碼
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)管理
在企業(yè)發(fā)展的賽道上,無數(shù)管理者都在苦苦追尋業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的秘訣。有人聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃,有人鉆研市場(chǎng)策略,卻常常忽視了一個(gè)關(guān)鍵因素 —— 執(zhí)行力。執(zhí)行力可以說是連接企業(yè)戰(zhàn)略與
破解團(tuán)隊(duì)管理密碼:從性格分析到用人智慧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在團(tuán)隊(duì)管理的日常中,管理者常常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景:項(xiàng)目推進(jìn)時(shí),成員間溝通不暢,意見難以統(tǒng)一;分配任務(wù)后,有人效率極高卻頻頻出錯(cuò),有人穩(wěn)扎穩(wěn)打但進(jìn)度緩慢。這些看似是工
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