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客戶：京開(kāi)高速地點(diǎn)：北京市 - 北京時(shí)間：2014/7/16 0:00:00 北京首都發(fā)展集團(tuán)下屬京開(kāi)高速。投訴管理中層干部學(xué)習(xí)班

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服務(wù)投訴

2022年11月份林瑜老師為東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為心級(jí)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》的輪訓(xùn)課程。課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對(duì)服務(wù)重要性、當(dāng)前

林瑜中國(guó)聯(lián)通《口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）

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詹婉園如何避免客戶投訴

客戶關(guān)系管理

按照發(fā)貨人類(lèi)型分類(lèi)1、部門(mén)電話客戶首先要平伏客戶激動(dòng)的情緒，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認(rèn)真處理。2、部門(mén)網(wǎng)單客戶和

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許愿老師在中國(guó)化學(xué)的《基于業(yè)財(cái)融合為目標(biāo)的建筑業(yè)財(cái)務(wù)BP訓(xùn)戰(zhàn)》課程

業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)BP 建筑財(cái)務(wù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)

作為建筑業(yè)業(yè)財(cái)融合先行者“財(cái)務(wù)BP”，面臨著三個(gè)重大的“問(wèn)題”：角色認(rèn)知不清；不懂業(yè)務(wù)、不善協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)BP怎樣明確自己的角色，避免常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)知？對(duì)于業(yè)務(wù)理解不足

新時(shí)代班組長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升

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互聯(lián)網(wǎng)電商直播沖擊的傳統(tǒng)商業(yè)，作為傳統(tǒng)百貨商超，如何緊跟時(shí)代潮流，學(xué)習(xí)借鑒新時(shí)代的新興營(yíng)銷(xiāo)方法為我所用？如何做好班組經(jīng)營(yíng)統(tǒng)籌管理？等系列問(wèn)題，給予講解分析，讓班

許愿老師在中財(cái)?shù)摹冬F(xiàn)代企業(yè)的業(yè)財(cái)融合實(shí)務(wù)與經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化創(chuàng)造》直播課程

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越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到財(cái)務(wù)BP，在推動(dòng)管理者從數(shù)據(jù)思維的視角重新認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)，要不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)組織和財(cái)務(wù)職能的協(xié)同與融合，企業(yè)才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。本課程有八大章節(jié)

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