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服務(wù)講師課程
宮同昌
2024年9月3-4日宮同昌老師主講的《卓越
服務(wù)
意識(shí)與溝通技巧》線上互動(dòng)課程即將開課
客戶管理
溝通技巧
服務(wù)
能力是每個(gè)人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越
服務(wù)
才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
才是銷售的穩(wěn)定來源。
服務(wù)
將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 9月3-4日客戶服
郭敬峰
《卓越客戶
服務(wù)
與溝通技能提升》課程大綱
客戶
服務(wù)
溝通技能提升
高效溝通技巧
【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財(cái)富......人生在世，溝通是第
張欽
企業(yè)優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
系統(tǒng)建設(shè)與品牌打造
服務(wù)
品牌
競爭力
《企業(yè)優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
系統(tǒng)建設(shè)與品牌打造》 咨詢背景：大多數(shù)企業(yè)所謂的
服務(wù)
還停留在“態(tài)度層面”，缺乏
服務(wù)
系統(tǒng)（既
服務(wù)
技術(shù)、
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)、
服務(wù)
制度等），
服務(wù)
品牌更是無從談起……
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)》線上互動(dòng)課程即將開課
客戶
服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
【課程背景】： 隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，
服務(wù)
越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶
服務(wù)
的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)
陳德勝
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)培訓(xùn)講師：陳德勝老師--“專精特新”企業(yè)多元金融
服務(wù)
創(chuàng)新
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)培訓(xùn)
專精特新
銀行培訓(xùn)講師
企業(yè)管理培訓(xùn)
金融
服務(wù)
培訓(xùn)
《“專精特新”企業(yè)多元金融
服務(wù)
創(chuàng)新》 陳德勝 博士/教授 宏觀經(jīng)濟(jì)與商業(yè)銀行經(jīng)營管理專家 課程背景： 隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)入高質(zhì)量增長階段?！皩＞匦隆逼髽I(yè)群
陳德勝
“專精特新”企業(yè)多元金融
服務(wù)
創(chuàng)新
國企培訓(xùn)
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
專精特新
銀行培訓(xùn)講師
銀行管理培訓(xùn)
《“專精特新”企業(yè)多元金融
服務(wù)
創(chuàng)新》 陳德勝 博士/教授 宏觀經(jīng)濟(jì)與商業(yè)銀行經(jīng)營管理專家 課程背景： 隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)入高質(zhì)量增長階段?！皩＞匦隆逼髽I(yè)群
陳小洪
《讀懂顧客心：零售顧客心理與
服務(wù)
寶典》
溝通技巧
心理學(xué)家
終端零售
客戶
服務(wù)
商業(yè)百貨
【課程簡介】 在零售行業(yè)的工作場景中，您是否常常面臨這些問題：如何精準(zhǔn)把握高端消費(fèi)品市場的趨勢與消費(fèi)需求升級(jí)？怎樣針對(duì)不同性格的顧客提供恰到好處的
服務(wù)
？如何理解不
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》直播即將開播
客戶
服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應(yīng)對(duì)各類客戶挑戰(zhàn)。通過實(shí)例分析與角色扮演，您將學(xué)會(huì)如何將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和忠誠，進(jìn)而推動(dòng)
龍濤
《優(yōu)秀講解員培訓(xùn)》課程
演講口才
講解員
接待禮儀
服務(wù)
課程大綱： 第一部分：
服務(wù)
心態(tài)建立 一、 認(rèn)知形象、認(rèn)知禮儀、認(rèn)知
服務(wù)
1. 個(gè)人形象代言企業(yè)形象—講解員形象的重要性 2. 第一印象影響客戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的形象認(rèn)
李雨軒
酒店
服務(wù)
禮儀專題培訓(xùn)
執(zhí)行力
形象禮儀
現(xiàn)場管理
服務(wù)
技巧
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌
服務(wù)
行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上
服務(wù)
崗位的新員工進(jìn)行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育，是十分必要的，這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要
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