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客戶服務(wù)講師課程
官惠珍
服務(wù)營銷
溝通技巧
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
壓力管理
營銷管理
第一講 服務(wù)經(jīng)濟時代下的營銷觀念轉(zhuǎn)變 一、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷的基礎(chǔ) 1、 服務(wù)營銷的基礎(chǔ) 2、“用戶畫像” 3、把握服務(wù)的關(guān)鍵時刻 4、服務(wù)質(zhì)量差距模型 5、優(yōu)秀
官惠珍
消費者權(quán)益保護與投訴管理
客戶服務(wù)
客戶管理
銀行保險
后疫情時代，我們需要讓員工了解什么是“消費者權(quán)益保護”，實現(xiàn)法律法規(guī)認知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
宮同昌
2022年4月9-10日宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》即將在上海開課！
宮同昌
客戶管理
客戶服務(wù)
上海
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互
蔣小華
內(nèi)部
客戶服務(wù)
：工作協(xié)同與無縫對接
客戶服務(wù)
?課程說明： 客戶不僅僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。因此，我們將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，
宮同昌
2022年2月26日宮同昌老師將直播《銷售數(shù)據(jù)分析》
客戶管理
客戶服務(wù)
營銷管理
主辦單位：惠德云課堂 直播主題：《銷售數(shù)據(jù)分析》 直播講師：宮同昌老師 直播時間：2022年2月26日 課程收益： 1. 銷售數(shù)據(jù)分析的目的與意義 2. 銷售數(shù)據(jù)
呂麗芝
金牌銷售的禮儀課
形象禮儀
客戶服務(wù)
電話銷售
模塊一：禮儀在銷售中有多重要 銷售的達成取決于哪些因素？ 2 公司的產(chǎn)品、價格與品牌 2 銷售能力=產(chǎn)品知識+銷售技巧+良好的心態(tài) 2 銷售技巧，讓顧客信任與接納
宮同昌
4月16-17日宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》即將在北京開課
客戶服務(wù)
客戶管理
北京
課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互
宮同昌
1月19日 2022年宮同昌老師第二場直播《打造高效的
客戶服務(wù)
體系》即將開課
客戶服務(wù)
客戶管理
中層管理
直播主題：《打造高效的
客戶服務(wù)
體系》 直播老師： 宮同昌老師 直播時間：2022年1月19日19:30- 主辦方：北京惠德培訓(xùn)機構(gòu)，惠德云課堂； 課程內(nèi)容介紹：
宮同昌
8月20-21日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》線下公開課即將在北京開課
宮同昌
客服體系
客戶服務(wù)
北京
課程大綱 內(nèi)容第一章 數(shù)字化時代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時代對企業(yè)服務(wù)的要求 2、
客戶服務(wù)
管理體系的主要模塊 3、
客戶服務(wù)
管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時代以
于唐山
保險增員——NLP有效增員
保險增員
銀行保險
客戶服務(wù)
培訓(xùn)管理
心理學(xué)家
第一講：新挑戰(zhàn)下增員路在何方？ 1、行業(yè)組織發(fā)展及增員情勢分析 2、后疫情時代增員形勢及現(xiàn)狀 3、90后新生代群體增員剖析 4、增員挑戰(zhàn)及機遇 第二講：NLP成功
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