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營業(yè)廳講師課程
張睿
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
服營協(xié)同
營銷管理
第一模塊：基于流量運營的
營業(yè)廳
轉型 第一節(jié)：集團公司流量運營解讀 第二節(jié)：基于流量運營的客戶滿意度變革 第三節(jié)：流量運營理念下的
營業(yè)廳
轉型 第四節(jié)：基于
營業(yè)廳
轉型的
張睿
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
服營協(xié)同
門店管理
第一模塊：基于流量運營的
營業(yè)廳
轉型 第一節(jié)：集團公司流量運營解讀 第二節(jié)：基于流量運營的客戶滿意度變革 第三節(jié)：流量運營理念下的
營業(yè)廳
轉型 第四節(jié)：基于
營業(yè)廳
轉型的
張睿
贏在現場——基于客戶感知的
營業(yè)廳
服務管理
門店管理
第一模塊：管理認知篇——基層服務管理現狀 第一節(jié)：
營業(yè)廳
服務現狀解析 第二節(jié)：基于客戶感知的
營業(yè)廳
服務管理 第三節(jié)：智慧服務導入 第二模塊：贏在現場篇——基層服務技
張睿
營業(yè)廳
督導管理黃金法則
營銷管理
第一部分
營業(yè)廳
督導角色認知與管理基礎 第一講 班組長的角色認知 第二講 從技術轉向管理-你的角色轉換 第二部分
營業(yè)廳
督導管理——流程梳理 第一講
營業(yè)廳
客戶接觸
賈春濤
智慧管理：
營業(yè)廳
現場效能管理模式
營銷管理
第一模塊：
營業(yè)廳
現場管理理念解讀 第一節(jié)：現場管理理念 第二節(jié)：現場管理價值 第二模塊：
營業(yè)廳
現場管理全程梳理 第一節(jié)：
營業(yè)廳
現場管理問題 第二節(jié)：
營業(yè)廳
營運管理事
賈春濤
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
技術經理能力提升
營銷管理
第一模塊：危機還是轉機——流量運營下的運營商發(fā)展趨勢解析 第一節(jié)：三大力量整合 第二節(jié)：流量運營體系化思路 第三節(jié)：流量運營理念下的終端需求轉型 第四節(jié)：流量運營理
賈春濤
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
技術經理能力提升
營銷管理
第一模塊：危機還是轉機——流量運營下的運營商發(fā)展趨勢解析 第一節(jié)：三大力量整合 第二節(jié)：流量運營體系化思路 第三節(jié)：流量運營理念下的終端需求轉型 第四節(jié)：流量運營理
賈春濤
營業(yè)廳
服務觸點管理及滿意度提升
營銷管理
一、客戶滿意度理念解讀與服務觸點管理理念 1 客戶滿意行銷觀念的演進 2 客戶滿意服務三階段 3 客戶觸點管理 二、 關注“服務行動軌跡全過程”中的客戶滿意觸點 引
管靜波
《智慧管理——
營業(yè)廳
綜合管理能力提升》
門店管理
第一模塊：創(chuàng)新
營業(yè)廳
管理理念與管理者角色認知——你可以做的更好！ 第一節(jié)：
營業(yè)廳
管理理念解讀 第二節(jié)：
營業(yè)廳
管理人員新定位 第三節(jié)：
營業(yè)廳
管理人員勝任能力分析 第四
王舒
服營協(xié)同，價值聯(lián)動——提升
營業(yè)廳
營銷技能
營銷管理
第一模塊：主動營銷氛圍與主動營銷模式構建（10小時） 專題一：
營業(yè)廳
主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘（4小時） 第一節(jié)：主動營銷——以客戶需求為導向 第二節(jié)：
營業(yè)廳
一線人
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