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形象禮儀、心靈成長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家
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形象禮儀、心靈成長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家

上海 40 ~ 50 歲
《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀》 《銷(xiāo)售服務(wù)禮儀》 《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 《優(yōu)雅女性魅力塑造》 《情商修煉》 《情緒管理》 《塑造陽(yáng)光心態(tài)》 《職場(chǎng)人士的健康養(yǎng)生》 《親子溝通》 《熊孩子的世界你能懂》
¥20000 元/天
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ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
人保部中國(guó)職協(xié)高級(jí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
人保部中國(guó)職協(xié)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
兒童禮儀高級(jí)講師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
注冊(cè)青少年心理成長(zhǎng)咨詢師
青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師
美國(guó)正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
IOSTA注冊(cè)親子溝通師
IOSTA注冊(cè)催眠師
高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
公共營(yíng)養(yǎng)師
健康管理師
國(guó)內(nèi)著名三甲醫(yī)院多年工作經(jīng)歷,十多年管理崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)地接受了國(guó)內(nèi)一流管理、心理、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及臺(tái)灣、香港等地區(qū)多家醫(yī)院的考察學(xué)習(xí),在多年的醫(yī)療護(hù)理行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)中,尤其注重服務(wù)禮儀與員工心理健康方面的研究。擅長(zhǎng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升和員工心靈成長(zhǎng)、情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、健康保健和親子教育等培訓(xùn)。授課風(fēng)格親切自然,善于交流,能將心理學(xué)與管理技能完美結(jié)合,將服務(wù)禮儀融匯貫通,體驗(yàn)式教學(xué)更讓學(xué)員主動(dòng)參與,培訓(xùn)效果良好。
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[俞靜嫻]情商修煉-塑造成功人生
第一模塊:情商管理基礎(chǔ) 1.什么是情商?IQ和EQ的關(guān)系; 2.情商的核心要素 2.1情緒的管理 2.2人際關(guān)系的建立 3.自我測(cè)評(píng)情商能力 4.解析自我測(cè)評(píng)能力 5.進(jìn)一步了解自己 第二模塊:做情緒的主人 1.什么是情緒? 2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒; 3.掌控自己的情緒? 4.如何激勵(lì)自已? 5.認(rèn)識(shí)壓力; 6.如何正確應(yīng)對(duì)壓力? 第三模塊:提升情緒管理的訓(xùn)練 1.學(xué)會(huì)換位思考; 2.
2016-10-28
[俞靜嫻]醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與人文關(guān)懷
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,同行所使用的競(jìng)爭(zhēng)策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務(wù)需求波動(dòng)性大 醫(yī)療服務(wù)本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務(wù)失誤導(dǎo)致投訴增多 醫(yī)療服務(wù)的潛在進(jìn)入者、替代品、補(bǔ)充者都在顯著增加 醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷的工作壓力 顧客的不合理需求越來(lái)越多 顧客的期望值在不斷提升 目前顧客的“三少一多”癥狀:耐心少了、信任少了,理解少了,挑剔多了 顧客的
2016-10-28
[俞靜嫻]DISC的運(yùn)用
行為風(fēng)格的四個(gè)類(lèi)型 假設(shè)你在飯店里吃到一個(gè)蒼蠅 有的人:叫你們經(jīng)理出來(lái)給個(gè)說(shuō)法 有的人:大家快來(lái)看啊,看看這家黑店啦 有的人:算了,不吃了,趕緊走人 有的人:根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益法,我有權(quán)要求賠償 你是哪種類(lèi)型呢? 不同的人有不同的DISC組合 團(tuán)隊(duì)中的相互配合、理解、取長(zhǎng)補(bǔ)短 更好的與上級(jí)、下屬、其他部門(mén)溝通的方式
2016-10-28
[俞靜嫻]從“心”出發(fā)---患者心理問(wèn)題與護(hù)理技巧
墓志 銘 美國(guó)散拉納克湖畔一位醫(yī)師的墓志銘:有時(shí)去治愈,常常去幫助,總是去安慰。 這句話提出一個(gè)問(wèn)題: 如何成為一個(gè)好的醫(yī)護(hù)工作者 一 心理護(hù)理概述 二 一般病人的心理問(wèn)題與心理疏導(dǎo) 三心身障礙病人的心理問(wèn)題與心理疏導(dǎo)
2016-10-28
[俞靜嫻]小紳士小淑女養(yǎng)成記
從小打造紳士淑女,精心雕塑高貴氣質(zhì) 知識(shí)要點(diǎn): 1)兒童禮儀在中國(guó)的現(xiàn)狀與困惑 2)兒童禮儀使孩子在家庭、社會(huì)生活中的影響和變化 3)兒童禮儀課程的設(shè)置、內(nèi)容及教學(xué)手段 4)兒童禮儀課程的核心:主動(dòng)性和自控力 荀子言:不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,家無(wú)禮則不興,國(guó)無(wú)禮則不寧。 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容。從個(gè)人修
2016-10-28
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