課程模塊單元內(nèi)容第一部分 學(xué)會(huì)覺(jué)察自己的情緒——學(xué)會(huì)感受平衡并學(xué)會(huì)快樂(lè) 開(kāi)場(chǎng)破冰 一、學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己的情緒——學(xué)會(huì)感受自己并學(xué)會(huì)快樂(lè) 案例分享：踢貓效應(yīng) ——團(tuán)隊(duì)中不良情緒的傳染 唐太
第一章： 職業(yè)妝概述 1、化妝的概念 2、職業(yè)妝的必要性 第二章：化妝品及化妝工具的選擇與運(yùn)用 1、各種彩妝品的特點(diǎn)及使
課程模塊單元內(nèi)容第一章 轉(zhuǎn)變心態(tài) 快樂(lè)工作——高效溝通 引言：有效溝通的心態(tài)準(zhǔn)備： 1、遇到問(wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱(chēng)自殺 2、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題，你立刻失業(yè) 凡是
《銀行商務(wù)禮儀與溝通技巧》課程模塊 單元內(nèi)容第一章 職業(yè)形象的塑造 1.打造健康向上的商務(wù)形象 2.第一印象的作用： a.暈輪效應(yīng) b.黃金定律 C.如何讓自己看起來(lái)像一名金融職業(yè)人士 3.儀容
【課程大綱】課程模塊模塊主要內(nèi)容第一模塊 角色定位轉(zhuǎn)換，責(zé)任意識(shí) 1. 供電所所長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的角色定位和使命 1) 供電所所長(zhǎng)、班組長(zhǎng)是最基層的管理者，供電所所長(zhǎng)的水平影響整個(gè)所 2) 供電所所長(zhǎng)是服
單元內(nèi)容第一模塊 客戶(hù)服務(wù)規(guī)范 1. 國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求 2. 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范 一、 營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險(xiǎn)防范 1. 營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)訴求典型案例分析 1） 服務(wù)態(tài)
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