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商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
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商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

廣東,廣州 30 ~ 40 歲
商務(wù)禮儀 銀行服務(wù)禮儀 酒店服務(wù)禮儀 兒童禮儀 溝通禮儀
¥20000 元/天
參考價格
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美國ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
教育部中成協(xié)高級禮儀培訓(xùn)師
兒童禮儀培訓(xùn)師
上海海納川形象禮儀研究院研究員
國家認(rèn)證職業(yè)化妝師
英國劍橋教育集團(tuán)招生官
英國肯特大學(xué)管理學(xué)碩士

個人背景
畢業(yè)于英國名??咸卮髮W(xué),擁有多年外企工作經(jīng)驗(yàn)以及外國生活經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)地接受了禮節(jié)禮儀,專業(yè)形象等各項(xiàng)培訓(xùn)。禮儀基礎(chǔ)功底扎實(shí),自身形象氣質(zhì)良好,培訓(xùn)方式規(guī)范。
六年講師經(jīng)歷,擅長結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn),注重實(shí)操訓(xùn)練。在課程中注重將學(xué)員內(nèi)在素養(yǎng)的提升與外在行為的改變相結(jié)合。潛心致力于禮儀文化的研究與培訓(xùn)工作。深諳東西方禮儀文化,結(jié)合自身服務(wù)與銷售經(jīng)歷,運(yùn)用大量教學(xué)案例,很好地調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛與學(xué)員興趣,寓教于樂。

授課風(fēng)格
培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)用性。授課活潑生動,注意與學(xué)員輕松互動,引起學(xué)員共鳴。點(diǎn)評精辟,具有較強(qiáng)針對性,廣受客戶及學(xué)員的好評。
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[吳嘉雯]商務(wù)禮儀-你的禮儀價值百萬 課程大綱
課程大綱: 一、禮儀概述-留下美好第一印象 禮儀的概述 首輪效應(yīng):3秒鐘定律 與55387定律 商務(wù)禮儀的作用與基本原則 二、職業(yè)形象-不修邊幅的人在社會上沒有影響力 形象會說話:反映一個人社會地位,性格,修養(yǎng) 商務(wù)著裝的TPO原則 成功商務(wù)男士著裝法則:西裝,襯衫,領(lǐng)帶,配飾 魅力商務(wù)女性著裝技巧:套裝,配飾,妝容,香水,商務(wù)酒會著裝,晚宴著裝 女士男士形象自我檢查項(xiàng)目 三、儀態(tài)魅力-體
2017-06-15
[吳嘉雯]服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 課程大綱
課程大綱: 禮儀-為服務(wù)加分 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵,作用和特征 為何要培養(yǎng)客戶意識 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應(yīng)”開始服務(wù) 著裝的TOP原則 女士著裝要求與禁忌 男士著裝要求與禁忌 魅力女士“妝”出來:職場妝容步驟及要求 職業(yè)男士“修”出來:修面易忽略的細(xì)節(jié) 表情禮儀與儀態(tài)禮儀 –無聲的服務(wù)言語 表情的魅力 (55387原則) 微笑的作用與要素 讓你的眼睛會服務(wù) (視線接觸的向度
2017-06-15
[吳嘉雯]酒店服務(wù)禮儀 課程大綱
全體員工培訓(xùn)-服務(wù)通用禮儀(3小時) 一. 禮儀-為服務(wù)加分 (20分鐘) 1. 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵,作用和特征(內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象) 2. 角色定位和服務(wù)意識 3. 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) (現(xiàn)場討論,案例分析) 二. 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應(yīng)”開始服務(wù) (1小時) 1. 女士著裝要求與禁忌-把制服穿出職業(yè)風(fēng)采 2. 男士著裝要求與禁忌-把制服穿出職業(yè)風(fēng)采 3. 魅力女士“妝”出來:職場妝
2018-03-19
[吳嘉雯]銀行服務(wù)禮儀課程大綱
課程大綱: 一. 禮儀-為服務(wù)加分 (30分鐘-全體) 1. 銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)涵,作用和特征(內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象) 2. 了解服務(wù)禮儀對銀行工作的重要性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) (現(xiàn)場討論,案例分析) 二. 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應(yīng)”開始服務(wù) (30分鐘-全體) 1. 女士著裝要求與禁忌-把制服穿出職業(yè)風(fēng)采 2. 男士著裝要求與禁忌-把制服穿出職業(yè)風(fēng)采 3. 魅力女士“妝”出來:職
2018-03-17
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