《中基層管理干部成長三板斧》課程大綱

【課程背景】

從目前國內(nèi)管理現(xiàn)狀來看，大部分基層干部與新任經(jīng)理缺乏管理意識與經(jīng)驗，重業(yè)務(wù)輕管理。這直接導(dǎo)致管理干部經(jīng)常處于救火狀態(tài)，從而使團隊綜合績效較低，管理者也經(jīng)常抱怨下屬的執(zhí)行力不夠，本質(zhì)上來說，這是管理角色認知的偏差以及整體管理思路缺乏的體現(xiàn)?；晒芾砣甯珜椭鷮W員建立正確的管理認知并采取簡單有效的策略提升團隊的綜合效率。

【課程時間】

2天（12小時）

【學員人數(shù)

】25-35人

【課程大綱】

   本課程大綱是2天標準版，您可以根據(jù)企業(yè)的實際情況調(diào)整，提升知識和技能的落地，讓學習真正發(fā)生在實際的業(yè)務(wù)中。

第1章：建立管理的共識

培訓目標：建立管理的基本認知清晰的區(qū)分管理職責與執(zhí)行的職責，能夠從管理的角度改善團隊執(zhí)行問題。

—管理的職責及員工的期望；

—團隊執(zhí)行力不足的原因與對策分析；

—區(qū)分管理職責與執(zhí)行職責；

—使用管理三板斧提升團隊戰(zhàn)斗力；

第2章：第一板斧-規(guī)劃與授權(quán)

管理規(guī)劃-團隊綜合績效較低及執(zhí)行不高的一個重要原因就是團隊的綜合計劃薄弱，導(dǎo)致整個團隊疲于救火，從某種程度上講管理者應(yīng)該承擔這一主要責任，因此基干必須要懂得：

— 計劃思維：區(qū)分管理規(guī)劃與工作規(guī)劃的差異；

— 如何兼顧計劃與快速迭代的平衡；

— 管理者如何使用德魯克的 “要事第一”的法則；

— 運營TRP3管理模型構(gòu)建管理規(guī)劃的核心思考架構(gòu)；

(1)任務(wù)成熟度規(guī)劃

(2)資源成熟度規(guī)劃

(3)人員成熟度規(guī)劃

授權(quán):授權(quán)管理的核心是將授權(quán)出去的管理任務(wù)100%地被完成,但是多數(shù)基干或新經(jīng)理卻只授權(quán)無管理，因此基干需要學習授權(quán)管理的四個核心步驟：

— 區(qū)分任務(wù)的復(fù)雜度及重要性，這是用人的前提；

— 基于任務(wù)的特性及員工的準備度將任務(wù)授權(quán)給合適的人；

— 清晰、簡潔、重點突出地完成口頭任務(wù)的授權(quán)；

— 用交互的方式，對員工進行復(fù)雜任務(wù)的授權(quán)；

第3章：第二板斧-過程賦能

培訓目標：管理者除了要確保員工100%理解所執(zhí)行的任務(wù)，還需要確保員工的勝任度，所以管理的一個重要過程就是輔導(dǎo)員工不斷進步的過程，本節(jié)課程將教會管理者像培訓師一樣快速地幫助員工掌握崗位上的應(yīng)知應(yīng)會，并形成基于崗位的動態(tài)知識管理體系。

—解釋什么是員工的勝任度

—賦能策略1：通過優(yōu)化流程與團隊合作降低工作對人的要求

—賦能策略2：使用計劃型自學的方式完善崗位知識管理體系

步驟1：基于工作崗位規(guī)劃員工應(yīng)知應(yīng)會的知識體系

步驟2：準備員工自學的素材

步驟3：布置學習任務(wù)并通過多種方式進行反饋

步驟4：評估員工學習結(jié)果

—賦能策略3：像培訓師一樣輔導(dǎo)下屬

（1）選擇正確的時機輔導(dǎo)下屬

（2）陳述輔導(dǎo)下屬的四個原則：常態(tài)化、碎片化、通俗化及互動化

（3）使用輸入型輔導(dǎo)的五步法快速輔導(dǎo)員工

— 賦能策略4：兩種常用的激勵技術(shù)

第4章：第三板斧-結(jié)果反饋

培訓目標：管理重在過程贏結(jié)果，因此管理者需要適度地運用糾偏技巧處理員工過程中出現(xiàn)的各種問題，以能預(yù)防同類的問題再次出現(xiàn)。

—通過嚴格要求建立團隊的執(zhí)行文化

—清晰區(qū)分員工的兩種過錯：能力問題&態(tài)度問題

—使用四種常用的糾偏技巧處理員工的過錯

糾偏技能1：用提升的方式糾偏員工的輕微能力問題

糾偏技巧2：用口頭警告的方式糾正員工的輕微態(tài)度問題

糾偏技能3：用五步法糾正員工的嚴重能力問題

糾偏技能4：用嚴肅批評的方式處理員工嚴重的態(tài)度問題

—肯定與激勵

（1）基于員工的貢獻度選擇適當?shù)莫剳蜋C制，建立執(zhí)行文化

（2）1對1的激勵技巧

（3）1對多的激勵與肯定技巧