一、培訓(xùn)流程 1、前期準備階段： （1）選取符合比賽及體現(xiàn)銀行網(wǎng)點特色的題材； （2）設(shè)計銀行會出現(xiàn)的各個模擬場景：柜員崗位服務(wù)流程、各崗位聯(lián)動式服務(wù)工作、應(yīng)對突發(fā)狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產(chǎn)品
第一篇 禮儀的概述 第一講 中國傳統(tǒng)禮儀 1、 祭祀禮儀 2、 拜師禮儀 3、 日常交往禮儀 第二講 國際禮 1、 對于貴族精神的理解 2、 物質(zhì)與精神層面的展示 3、 尊敬與尊重 第三講
導(dǎo)語：良好職業(yè)形象對職業(yè)生涯的影響 一、完美職業(yè)生涯始于你的形象 1. 為職業(yè)生涯加分的職業(yè)形象 2. 應(yīng)聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史 第一講： 全方位塑造完美職業(yè)形象 一、職業(yè)形象定位與設(shè)
第一篇 商務(wù)個人禮儀 第一講 職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求 第二講 個人形象與色彩魅力 第三講 職業(yè)形象強化技能 第四講 規(guī)范西服禮儀與細節(jié) 第五講 規(guī)范套裙禮儀與細節(jié) 第六講
第一模塊：禮儀的核心與內(nèi)涵 1、禮儀的核心和內(nèi)涵 2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響 l 你的禮儀價值百萬 l “首因效應(yīng)” l 形象力＝生產(chǎn)力 第二模塊：專業(yè)形象塑造——視覺美學(xué)在服務(wù)中的運用 1、提升你的
第一講 什么是職業(yè)化員工 1. 中國企業(yè)員工工作現(xiàn)狀 2. 四種類型的員工 3. 職業(yè)規(guī)劃之：我們與職業(yè)有多遠？ 4. 職業(yè)化標志－－三種熱愛 5. 職業(yè)化標志－－三種心態(tài) 第二講 職業(yè)化員工如何與
第一講 首因效應(yīng) 1、第一印象的選擇 2、形象力＝生產(chǎn)力 第二講 美麗從“頭”開始 1、職場女士的發(fā)型要求與禁忌 2、職場男士的發(fā)型要求與禁忌 第三講 女士商務(wù)淡妝 1、化妝的意義 2、化妝的力量
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