我們中國有句話叫做“窮人的孩子早當家”，這是一句人盡皆知的民諺。筆者也不記得是在哪個年頭就知曉這句“名言”了，但從未把它當做什么“真理”去深思，雖然有些現(xiàn)象讓人有所感觸，但是筆者還是不情愿以人的出生來定義一個人，更不愿以出生來對人進行分門別類。 不知覺的已經(jīng)做了十幾年的工作，從部隊到企業(yè),從基層業(yè)務再到管理干部和現(xiàn)在的培訓、顧問角色，一路走來也算見證了不少人的成長。筆直雖一直沒有意愿去搞清“窮孩子”和“富孩子”的定義和區(qū)別，但是感覺到職場里卻著實存在著“窮員工”與“富員工”的對比?；蛟S是緣于過去的一年，在幾個團隊建設輔導中感觸尤深，于是有一種沖動迫使筆直想要整理一下，與更多的管理者探討。 首先回到十年前。初任業(yè)務領隊，某天主管說要給我新增一名業(yè)務人員，我聽了非常興奮，滿懷希望期待著與新同仁的見面。終于到了那一刻，我走進會議室，見到了新同仁并主動介紹、熱情歡迎他的到來，然后準備將他領回團隊和其他成員見面?？墒蔷驮谧叱鰰h室和到自己部門的路上我滿腹的熱情都被壓住了，因為我發(fā)現(xiàn)這個新“寶貝”原來是個跛子，對于當時年幼氣旺又滿壞希望的我自然是一個很大的“刺激”，下午就跑到主管辦公室討個說法：你到底讓他如何和我們一起跑業(yè)務？他能跟的上嗎？他那么整天的跑又能受的了嗎？客戶又能接受這樣的業(yè)務人員嗎？”無論是為這個新同仁著想，還是為了自己的團隊，還是考慮到公司考慮到客戶，想來想去都不愿接受。誰知道我們的老主管只說了：“你可以給他個機會！” 是的，“給他個機會”，其實那次是給了我自己個機會，讓我親眼看到一個走起路來并不順利的人，不但可以做銷售，而且他的出現(xiàn)打破了我認為那些“還行”而且是走起來“會跳會飄”的同仁的業(yè)績記錄，經(jīng)過努力甚至達到了倍數(shù)超越。那是我那一年見到的最壯觀的景象！他的精神和表現(xiàn)折服了我。而對于“還行”的老同仁，我不止一次的強調他們的“優(yōu)勢”，來激勵他們，可是效果告訴我他們好象已經(jīng)“盡力”了？ 再到去年。在幫助某企業(yè)招募新的業(yè)務人員時，該企業(yè)的人力資源經(jīng)理問我，“孔老師，我看了您涮下來的應試者資料，我發(fā)現(xiàn)看起來條件還不錯的人，您卻沒有將他留下來.您是否認為本地人不適合做銷售工作?”，我回答到：“不!這個城市的人很適合做銷售工作,但是要離開這個城市,他才可以優(yōu)秀!”。其實我很害怕回答這樣的問題，一是怕得罪人，二是覺得還沒有十足的把握認為自己完全是對的。但是為了負責,不愿把客戶的企業(yè)當做試驗田,所以首選還是用自己較有把握的經(jīng)驗. 其實在我自己帶團隊中,雖然一直沒有成功的前例,但也一直抵止不住“當?shù)厝恕辟Y源多的誘惑,啟用他們、訓練他們,但通常都是讓你失望的,當然也有的有了點希望，但只能是曇花一現(xiàn),爾后從隊伍中凋落,甚至帶來不良的波動.而回過頭來細看一下,能夠塌實成長,經(jīng)住風吹浪打的,尤其是可以算的上精英骨干的，卻是清一色的“老外”！ 同樣那年。在某企業(yè)老總查看應聘中層管理人員資料時,對著其中的兩份簡歷興奮的喊到:好,這兩個我很看好!我問：好便好，有什么值得興奮的啊? 誰知這位老總說:你沒看到他們都是失敗過的人嗎?我當時愣是沒緩過神來,而后就立刻拿起那兩份簡歷“解起碼來!” 是嗎?這是什么“至理真經(jīng)”，失敗過的人竟然比沒“受過傷”的人“優(yōu)秀”？還別說，細細想想自己成功育培過的幾個主管里還也真有幾個因為當年敗下陣來而從頭來過的，他們雖然“閱歷豐富”但卻謙卑好進，容易點通。甚至后來，還考據(jù)到寶潔公司等國際知名企業(yè)往往將有沒有經(jīng)驗特別是失敗經(jīng)驗，作為它最后是否決定聘用求職者的關鍵。 到了這里不知道你會有何種想法？而事實確是如此：有殘疾的跛子要達到和我們這樣可以自由行走的人同樣的目標,可能就要付出很大的努力,可是我們卻落到最后難以超越他;本地人有著難以比擬的資源優(yōu)勢,包括需要很長時間才能搞懂的民俗方言、人脈等等,卻不及對本城市還“摸不著頭腦”的“老外”；一個失敗過的人，也許對自己有些封閉了、對失敗有些恐懼了，或許失去了些創(chuàng)業(yè)的熱情、至少失去新了鮮感，可是相對一路暢通心無限、有熱情有年齡有心態(tài)的人來說卻是一再蹉跎歲月。在這里筆者把相對擁有“資源比較多”的員工喻為“富員工”,而相對“資源不足”甚至很少的員工喻為“窮員工”——相對有殘疾的跛子，我們這樣可以自由行走的人；相對優(yōu)越的本地員工和外地員工的比較；相對一個失敗過受過挫折的人和有熱情高漲、有心態(tài)的人來說。 當然，“富員工”和“窮員工”的泛指還不盡這些。還比如:一個成長環(huán)境一直不錯的員工和還 “沒見過世面”的員工，或者一個在城里長大的年輕人和一個來自農(nóng)村的年輕人相比，前者常以為，小事情何必那么認真干，后者是看到一絲希望，便想辦法在此突破；一個高學歷的員工和一個相對學歷較底的員工相比，總是發(fā)現(xiàn)前者不愿沉下去工作，認為這不是他們想要的，后者便想這就是起點；甚至是一個外貌條件優(yōu)越的女性員工與一個面貌樸素的女性員工，前者總是路子多多或者想著有個嫁人就是終極目標了，后者也許會多了幾份安份；還有那些已經(jīng)獲得過一些成績的資深人士和還沒有經(jīng)驗的新手，前者獲得一些成績后就止步不前，做人做事的態(tài)度都變了，所以后者往往很快將就能其超越；能力較強的“聰明”員工和能力相對弱的“愚頓”員工，前者總是在心里想其實這個能力我是有的，后者則會努力的表現(xiàn)，把“愚頓”這個帽子扔掉。等等現(xiàn)象。 或許吧,“富員工” 先前已經(jīng)有了“成功的經(jīng)驗”——其實獲得“成功”不用那么費力，在他們的印象中，“實干”就是一種苦力，是一種比較低廉“付出”，就如同你讓一個剛畢業(yè)的大學生老老實實的一家一家的去拜訪客戶，他會認為你們把銷售工作搞的太低廉的，說：“銷售又不是賣體力的”?；蛘吣憬o他們一些訓練，他們會認為你是在故弄玄虛，是沒有必要的。他們想象的都是富麗堂皇的的建筑，和瀟瀟灑灑空中飛行部隊。他們“下鄉(xiāng)”來干活，不是想創(chuàng)造什么，而是求明星型的體驗式工作。他們往往會說其實這些我都懂，但是我缺乏實際體驗！于是他們養(yǎng)成了任何事情都是鍍金式的工作，這種鍍金式工作方式會讓他們對任何事情都停留在面上，可怕的事是他們以為已經(jīng)下過水了，并親眼看到的“冰山的一切”，可是對于“冰山”的真實面貌卻永遠無從得知了！ 還或許，“富員工”已經(jīng)擁有資本，他們不再為“生存”而拼搏，所以他們會好好的“生存”著。有時候他們也想不通，怎么沒有先前那么有力量了，想不通是什么限制了他自己?？墒强纯瓷砗蟮摹翱勘场保€是不自覺的靠了上去——既然有，又是自己努力得來的為什么不靠呢，而且只是稍息以下。一開始他們不會“靠”的太久，可是后來他們探頭看看還有好多人還在“后面”，憩的時間長一點點也沒什么了，于是在“溫水”里心安理得著。再說“成功者”就得有成功者的樣子（面子和感覺），久而久之占據(jù)他們腦海的只有過去的“壯觀”，或是現(xiàn)在的“擁有”，而對未來已經(jīng)是沒有空間去想了，只是朦朧的好象還存在著了！ 因為擁有無比的優(yōu)越感，所以對于機會的理解根本就不同了，如同一個已經(jīng)很餓的人和一個并不饑餓的人面對一個饅頭，我想后者就是來桌大餐，他仍然感覺“還不夠”,在潛意識里不屑一顧說“這點兒算什么”，再等等吧。其實，人的成功并不需要那么太多的機會，而關鍵是在乎你是否能抓住機會，又有如何的珍惜機會。有一個短小的寓言，筆者很喜歡講：“一只獵犬對一只羚羊緊追不舍，越來越近，羚羊已驚慌失措，失去“方向感”只知道“向前”跑。可是它選擇上了一條“死路”，因為它馬上發(fā)現(xiàn)前面是一條萬丈懸崖，而他有沒有別的路可以選擇，更沒有時間去猶豫，所以它唯一的選擇就是“飛”過去，雖然要有著極大的風險，但是羚羊還是“飛了”過去。再看看獵犬，看著雖然看著羚羊“成功的飛躍”，但它在即將到達萬丈懸崖還是收住了雙腳，因為他想，“我還有機會”！是的，這個世界不缺機會，尤其是現(xiàn)代社會。而這一點尤其是“富員工”不會懷疑，所以表現(xiàn)得到永遠是那么的“從容”，（哦，好象用“縱容”更適合）。 而“窮員工”，也許他們也想有更好機會、更多的選擇，可是迫不得以沒的選擇沒的等待，而且一做就得做好，因為他們知道或許是沒了下次?；蛟S是他們“太窮了”，資源必須節(jié)約著用，所以一點時間、一樣支持、一次機會他們都視如珍寶，運用到最佳。他們不敢瀟灑的想“我得去體驗”，因為沒有成本去“體驗”，只能想著抓住機會去“實踐”；他們也想往后“靠一靠”，可是他們能清晰記得未來目標，它有莫大的引力將他們吸的只得前傾，后靠不住。他們感到差距太大了，所以總會覺得付出的還不夠，獲得的也還不夠。緣于對資源渴望的投入代替了對資源挑剔的浮躁。他們尊重每次“機會”、每滴“資源”、每個“貴人”，這也許是“迫不得已”，久而久之也就成為了習慣。 寫到這里好象有些不敢再多寫了。因為看了這么多的“現(xiàn)象”，一定會有很多人力資源管理者說：按你這么一說，我們的工作可難做了。因為我們總不能放棄高學歷的專門挑誰的學歷低？總不能企業(yè)招來的都是形象差的，而驅趕形象好的？完好的人不用專用有缺限的人吧？專門去尋找失敗專業(yè)戶，放棄一個有過成功的經(jīng)驗的人吧？或許你并沒有說的那么偏激，但是筆直還是要聲明，那樣絕對不是筆者今天所要目的。而是希望做為管理者重視這樣一個事實存在的現(xiàn)象，一起探討去如何“管理”它?？v然很現(xiàn)象復雜，但是企業(yè)用人的高標準一定是不能放棄的，這是原則，否則企業(yè)就不會上臺階，往前走。