廣電有線營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景： 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過程，將無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受
課程內(nèi)容： 班組管理技能提升 (本課程為通用類課程) ——打造高效能班組長 ——班組長綜合管理能力提升 ——班組長管理實(shí)務(wù) 課程大綱 模塊一、定位決定表現(xiàn)——班組長的自我角色認(rèn)知與定位 模塊二、輕
《網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升訓(xùn)練》 --營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升 課程目標(biāo) 1、 讓學(xué)員找準(zhǔn)自己在工作中的管理定位 2、 培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì) 3、 掌握幾項(xiàng)核心管理技能（包括領(lǐng)導(dǎo)技能、員工輔導(dǎo)\訓(xùn)練\
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