《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理》 課程目的：1）掌握績(jī)效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關(guān)系 2）掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的核心假設(shè)、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC） 3）掌握績(jī)效考核評(píng)定的核心假設(shè)、基本原則、方法、工具與模板 4）掌握目標(biāo)貫徹執(zhí)行、檢查輔導(dǎo)過(guò)程中的基本方法 課程時(shí)長(zhǎng)：2天（每天6.5小時(shí)） 培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者 培訓(xùn)方式：講授、案例研討、練習(xí)、提問(wèn)答疑 培訓(xùn)講師：楊發(fā)明先生 教練式領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家 浙江大學(xué)管理學(xué)博士 美國(guó)NLP高級(jí)執(zhí)行師 德國(guó)組織系統(tǒng)排列專(zhuān)家 加拿大海文心理學(xué)院文憑 中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家 中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA） 原華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師 原華為公司資深人力資源顧問(wèn) 原華為公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 原華為公司IPD變革核心委員 原國(guó)家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者 (詳細(xì)介紹備索) 課程提綱： 一、 績(jī)效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系 1、 績(jī)效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 2、 績(jī)效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系 3、 績(jī)效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實(shí)最重要的系統(tǒng)工具與載體 4、 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。 5、 績(jī)效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明 6、 績(jī)效管理的五大模塊與相互關(guān)系 7、 績(jī)效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實(shí)踐以及常見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)與誤區(qū) 二、 目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具 1. 戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)績(jī)效管理的引領(lǐng)作用 2. 平衡計(jì)分卡（BSC）的理念與設(shè)計(jì)原則 3. 平衡計(jì)分卡如何層層落實(shí)戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo) 4. 目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則 5. 系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計(jì)分卡法）業(yè)界案例與練習(xí) 6. 可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí) 7. 團(tuán)隊(duì)合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個(gè)人績(jī)效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí) 8. 目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練） 9. 目標(biāo)分解中的常見(jiàn)誤區(qū)與研討 10. KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容 11. 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián) 12. 研討：三種方法的優(yōu)缺點(diǎn)與企業(yè)實(shí)踐中的關(guān)鍵點(diǎn) 13. 實(shí)戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討 三、 績(jī)效目標(biāo)的責(zé)任承諾 1. 責(zé)任如何明晰 2. 責(zé)任如何承諾 3. 跨部門(mén)跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦 4. 賞罰條件在什么情況下要先明說(shuō) 六、績(jī)效考核與評(píng)價(jià) 1、 工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動(dòng)者、決策型腦力勞動(dòng)者、創(chuàng)新型腦力勞動(dòng)者）與考核 2、 考核的三個(gè)維度：結(jié)果考核、過(guò)程/行為/能力考核、態(tài)度考核 3、 考核的組織形式 4、 考核的流程 5、 考核對(duì)象 6、 考核周期 7、 考核的評(píng)價(jià)人：360度考核 8、 考核的區(qū)間等級(jí)（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？） 9、 考核的等級(jí)比例 10、 考核的排序（三種方法） 11、 考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用 12、 考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化 13、 考核的自評(píng)與他評(píng) 14、 考核評(píng)定的裁定與平衡 15、 考核溝通 16、 考核申訴 17、 考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制如何掛鉤） 18、 個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核結(jié)合的三種方式 19、 團(tuán)隊(duì)考核體系與團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)體系 20、 項(xiàng)目制的三種形式與項(xiàng)目制考核 21、 績(jī)效考核與任職資格考核的關(guān)系 四、 素能考核評(píng)價(jià)系統(tǒng) 1、 靜態(tài)的考核與動(dòng)態(tài)的考核 2、 職位分析、職位描述與職位評(píng)估 3、 素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹 4、 建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則 5、 素能考核評(píng)價(jià)的基本原則、方法與工具 6、 績(jī)效考核的薪酬制度設(shè)計(jì)：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例、資力能力及報(bào)酬的關(guān)系 五、 績(jī)效評(píng)價(jià)溝通面談 1、 面談前準(zhǔn)備的十個(gè)內(nèi)容 2、 面談開(kāi)始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍 3、 肯定員工工作好的一面 4、 指正員工工作中需要改進(jìn)的一面 5、 詢問(wèn)員工工作感受、自我評(píng)估與相關(guān)建議意見(jiàn) 6、 雙方建立基本共識(shí) 7、 鼓勵(lì)與期望 8、 問(wèn)題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？ 六、 績(jī)效檢查與輔導(dǎo) 1、 績(jī)效檢查與輔導(dǎo)的目的 2、 績(jī)效檢查與輔導(dǎo)的時(shí)點(diǎn) 3、 績(jī)效檢查的工具 4、 績(jī)效輔導(dǎo)的方法 5、 結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個(gè)步驟 6、 部屬犯錯(cuò)誤的輔導(dǎo) 7、 業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績(jī)效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹