企業(yè)績(jī)效體系設(shè)計(jì)與實(shí)施方略

——績(jī)效落地的有力保障

一、【課程背景】---績(jī)效考核為什么越考越糊！

KPI、BSC考核技術(shù)傳入中國(guó)已多年，但相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，成功實(shí)施績(jī)效考核的企業(yè)比例在20—30%之間，由此可見(jiàn)，績(jī)效考核相關(guān)技術(shù)并未得到大家科學(xué)的應(yīng)用。企業(yè)渴望考核但又在懼怕中觀望，選擇考核但又在考核中內(nèi)耗，拋棄考核但最后又不得不重拾考核。究其根源，在于管理者對(duì)績(jī)效考核仍然停留在理論認(rèn)知階段，現(xiàn)實(shí)的情況更多的是：

? 老板頭疼考核：不考核難以合理評(píng)估績(jī)效產(chǎn)出，如考核則剪不斷，理還亂

? 管理者懼怕考核：承認(rèn)其重要意義，但怕成為考核的夾心餅，擁護(hù)的人不多，反對(duì)的人不少

? 員工反對(duì)考核：不配合、不支持、不接受或被動(dòng)接受  

績(jī)效考核的重要性不言而喻，但績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與落地應(yīng)與管理實(shí)際相結(jié)合，回到實(shí)踐中找尋原因是獲取解決問(wèn)題方法的唯一途徑。本次課程將從大量的實(shí)踐案例中，抽絲剝繭，理論結(jié)合實(shí)際，告訴大家績(jī)效體系應(yīng)如何設(shè)計(jì)，如何才能落地，徹底解決“設(shè)計(jì)難、落地難、持久難”的三難問(wèn)題。

二、【課程困惑】----如您有以下困惑，那本次課程將適合貴公司……

1、如何根據(jù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)目己梭w系？

2、如何讓績(jī)效考核真正落地？

3、如何讓績(jī)效考核體系支撐企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)？

4、如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際提取相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)？

5、如何設(shè)定績(jī)效考核中的最高指標(biāo)、考核指標(biāo)、最低指標(biāo)？

6、如何規(guī)避績(jī)效分?jǐn)?shù)趨中、兩極化等現(xiàn)象？

7、如何在動(dòng)態(tài)中調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)？

8、如何根據(jù)企業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)給指標(biāo)配分？

9、如何做好績(jī)效的提升與反饋？

……………………

三、【課程目標(biāo)】

◆讓管理者學(xué)會(huì)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系

◆充分發(fā)揮績(jī)效考核體系在企業(yè)中的價(jià)值發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)

◆學(xué)會(huì)處理績(jī)效落地實(shí)施過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題

——徹底解決績(jī)效體系“設(shè)計(jì)難、落地難、持久難”的三難問(wèn)題！

四、【課程大綱】

第一節(jié)、績(jī)效考核的四大基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)體系

1.0戰(zhàn)略系統(tǒng)

□績(jī)效考核如何支持戰(zhàn)略落地

□戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)績(jī)效考核的重要意義

□績(jī)效體系與戰(zhàn)略系統(tǒng)如何對(duì)接

□戰(zhàn)略模糊情況下的績(jī)效考核

2.0預(yù)算體系

□預(yù)算在績(jī)效考核當(dāng)中的重要意義

□沒(méi)有預(yù)算是否不能開(kāi)展績(jī)效考核

□績(jī)效體系如何與預(yù)算體系對(duì)接

3.0企業(yè)文化

□核心文化與績(jī)效考核

□制度文化與績(jī)效考核

□物質(zhì)文化與績(jī)效考核

4.0經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

□經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何指導(dǎo)績(jī)效考核的開(kāi)展

□年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何與績(jī)效考核相對(duì)接

□經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)檢討與績(jī)效評(píng)估

5.0案例分析：多家企業(yè)經(jīng)典實(shí)務(wù)案例分析

第二節(jié)、績(jī)效設(shè)計(jì)方向的確定

2.0以薪酬激勵(lì)為主的設(shè)計(jì)方向

2.1以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求提升人員技能為主的設(shè)計(jì)方向

2.2以裁員增效為主的設(shè)計(jì)方向

2.3以短期利益為主的設(shè)計(jì)方向

2.4以長(zhǎng)期利益為主的設(shè)計(jì)方向

2.5以感覺(jué)判斷為主還是以事實(shí)判斷為主

2.6決定績(jī)效設(shè)計(jì)方向的五大因素分析

2.7案例分析：某家具制造企業(yè)績(jī)效設(shè)計(jì)策略選擇

第三節(jié)、員工心智如何影響績(jī)效設(shè)計(jì)與實(shí)施

3.0企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效的認(rèn)知

3.1管理人員心智對(duì)績(jī)效設(shè)計(jì)與實(shí)施的影響

3.2基礎(chǔ)人員對(duì)績(jī)效過(guò)去現(xiàn)在將來(lái)的利益判斷

3.3如何塑造有利于績(jī)效系統(tǒng)運(yùn)行的心智文化

3.4案例分析：某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何營(yíng)造績(jī)效心智文化

第四節(jié)、KPI、BSC基本認(rèn)知

4.0什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

4.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有什么特征

4.2績(jī)效指標(biāo)中什么是可操作的關(guān)鍵因素

4.3BSC與KPI及戰(zhàn)略是什么關(guān)系

4.4BSC從幾個(gè)維度讓?xiě)?zhàn)略落地

4.5什么是效標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)

4.6績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

第五節(jié)、如何提取績(jī)效指標(biāo)

5.0提取績(jī)效指標(biāo)的程序

5.1提取績(jī)效指標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn)

5.2如何通過(guò)目標(biāo)分解法獲取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5.3如何通過(guò)關(guān)鍵因素分析法獲取考核指標(biāo)

5.4如何通過(guò)標(biāo)桿基準(zhǔn)法獲取績(jī)效考核指標(biāo)

5.5價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

5.6魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法

5.7如何通過(guò)流程、部門(mén)職能、崗位職責(zé)提起指標(biāo)

5.8如何分解績(jī)效考核指標(biāo)：績(jī)效指標(biāo)三大分解方法

5.9案例分析：某電池制造企業(yè)績(jī)效指標(biāo)提取過(guò)程分析

第六節(jié)、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立與應(yīng)用

6.0什么是績(jī)效指標(biāo)庫(kù)？績(jī)效指標(biāo)庫(kù)不是簡(jiǎn)單的指標(biāo)羅列

6.1公司層級(jí)指標(biāo)庫(kù)特征分析

6.2部門(mén)層級(jí)指標(biāo)庫(kù)特征分析

6.3崗位層級(jí)指標(biāo)庫(kù)特征分析

6.4指標(biāo)庫(kù)對(duì)于EHR系統(tǒng)建立的重要意義

6.5如何動(dòng)態(tài)的調(diào)整績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

第七節(jié)、如何設(shè)定計(jì)分方式、考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值

7.0依據(jù)什么來(lái)加分和扣分——考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)該如何設(shè)定

7.1比例型計(jì)分方式有何特點(diǎn)，對(duì)于管理基礎(chǔ)有何特殊要求

7.2如何應(yīng)用倒扣型計(jì)分方法

7.3如何解決頭疼的問(wèn)題，最高指標(biāo)、考核指標(biāo)、最低指標(biāo)的目標(biāo)值及指標(biāo)的配分

7.4沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的情況下指標(biāo)值的設(shè)定

7.5指標(biāo)測(cè)算是執(zhí)行前前提條件

第八節(jié)、績(jī)效考核周期如何設(shè)定

8.0管理基礎(chǔ)如何制約績(jī)效考核周期的選擇

8.1月考、季考、年考有何關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)如何對(duì)接

8.2高管、中層、基層考核周期如何選定

8.3什么是滾動(dòng)考核周期

8.4不同考核周期對(duì)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的要求

第九節(jié)、關(guān)注績(jī)效考核中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)問(wèn)題

9.0績(jī)效面談應(yīng)該注意的八大問(wèn)題

9.1妥善處理績(jī)效考核結(jié)果出現(xiàn)的問(wèn)題

□分布誤差—過(guò)嚴(yán)、過(guò)松和居中

□暈輪效應(yīng)—某一特征掩飾了其他特征

□優(yōu)先效應(yīng)與近期效應(yīng)

□自我中心效應(yīng)與后繼效應(yīng)

9.2如何解決執(zhí)行難的問(wèn)題

第十節(jié)、經(jīng)典案例分析