課程大綱 第一講：全功能型營業(yè)廳改造提升的總體策略與思路 問題引入：請結(jié)合市場和發(fā)展需要，簡述您認(rèn)為營業(yè)廳未來轉(zhuǎn)型的方向和思路？ 1.營業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求 營業(yè)廳功能變遷
課程大綱 第一講：客戶維系挽留的目的、工作現(xiàn)狀與客戶離網(wǎng)深度分析 問題引入：請問您所在公司去年和今年客戶新增凈增比是多少？請簡單分析新增凈增比與 客戶離網(wǎng)的關(guān)系。 1.客戶維系挽留的目的 a)減少離
課程大綱 第一講 流程的價(jià)值 問題引入：為什么美國總統(tǒng)能做到即使在世界范圍內(nèi)同時(shí)打著三場戰(zhàn)爭仍可以正常休假？ 1. 業(yè)務(wù)流程的定義; 2. 流程與縱向組織之間的匹配; 3. 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化
課程大綱 第一講：認(rèn)清職場人生的基本規(guī)則——學(xué)做合格的職場雇員 1.個(gè)人與組織——企業(yè)職場人的現(xiàn)實(shí)意義 2.個(gè)人職場成長與企業(yè)周期理論——樹立個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展共贏的職場人生定位 3.職場人的身份與
【商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡介】：樓盤銷售人員擔(dān)任著買賣雙方中間人、樓盤項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)項(xiàng)目的銷售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該樓
《手把手教您做路演推介營銷活動(dòng)》 （時(shí)間：2天12小時(shí)） 第一章：路演營銷推介活動(dòng)的重要現(xiàn)實(shí)意義（2小時(shí)） 1.路演的定義、由來及其新含義 2.路演活動(dòng)的價(jià)值體系與基本功能 3.路演活動(dòng)常見分類及比
第一講：全業(yè)務(wù)運(yùn)營背景下中國移動(dòng)新競爭環(huán)境分析 1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代，形成三足鼎立的新競爭格局 2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競合分析 3.從4×4矩陣演變看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營銷 4.三
第一講、促銷基礎(chǔ)知識(shí) 1.促銷含義與作用 2.促銷管理的“AIDMA”（愛得買）法則 3.常見促銷方式 4.常見促銷活動(dòng)分類 5.促銷活動(dòng)注意事項(xiàng) 案例探討：百事可樂店外促銷活動(dòng)分享 第二講：促銷活動(dòng)
【授課時(shí)間】：3天（每天6小時(shí)） 【課程綱要】： 一、基礎(chǔ)知識(shí)（2小時(shí)） 1）.通信企業(yè)的歷史與發(fā)展簡介 2）.通信市場分類與特點(diǎn) 3）.客戶服務(wù)中的法律常識(shí) 4）.基本業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 5）.基礎(chǔ)服務(wù)
《如何做好大客戶的服務(wù)營銷工作》 第一單元：營銷人員基本素質(zhì) 1.營銷人員自我成長的四階段 2.營銷人員必備知識(shí)； 3.營銷人員成功心態(tài)建立的十個(gè)法則 4.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德。 案例探討：營
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