學習和掌握關鍵績效指標的內涵和作用；
掌握和學會提煉提煉三級關鍵績效指標的“5K法”；
學習如何建立適當?shù)年P鍵績效指標體系；
掌握KPI與工作計劃的分解與關系。
課程大綱 ：
單元一：如何建立關鍵績效指標體系（2小時）
建立關鍵績效指標體系的思路和關鍵步驟
關鍵績效指標的常規(guī)設計思路方法
FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)
練習：公司的戰(zhàn)略分解圖
PAST（流程process分析法） —流程
練習：本部門核心流程分解
什么是5K法
5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢
單元二：5K法提煉KPI的七個步驟與核心工具（3小時）
步驟一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務重點的梳理
步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標與企業(yè)級關鍵績效指標
步驟三：梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責與流程之間的關系
步驟四：結合企業(yè)核心業(yè)務流程、部門職能將企業(yè)級關鍵績效指標分解至部門
步驟五：通過對部門職能、崗位職責、內部核心業(yè)務流程的梳理分解出崗位關鍵績效指標
步驟六：根據(jù)梳理出來的崗位關鍵績效指標建立各部門、各崗位關鍵績效指標庫
步驟七：形成關鍵績效指標體系
工具分享：5K法關聯(lián)表格的使用
單元三：課堂實戰(zhàn)練習-5K法現(xiàn)場練習（1小時）
5K法基本資料建立及指導
5K法現(xiàn)場提煉操作訓練及指導
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