危機(jī)公關(guān)的五個(gè)原則一、承擔(dān)責(zé)任：無(wú)論危機(jī)誰(shuí)是誰(shuí)非都不要企圖推卸責(zé)任。二、真誠(chéng)溝通：應(yīng)把自已所做所想的坦誠(chéng)地與公眾溝通。三、速度第一：控制住事態(tài)不擴(kuò)大不升級(jí)不蔓延是關(guān)鍵。四、系統(tǒng)運(yùn)行：危機(jī)管理必須系統(tǒng)運(yùn)
危機(jī)應(yīng)對(duì)的新聞發(fā)布1、標(biāo)題要表明立場(chǎng)，做到旗幟鮮明；2、內(nèi)容要完整新晰，時(shí)間交代清楚；3、事實(shí)要客觀實(shí)在，堅(jiān)決不要辯解；4、補(bǔ)救措施要明確，決不吹噓浮夸；5、信息發(fā)布要準(zhǔn)確，不引爭(zhēng)議猜測(cè)；6、公眾表達(dá)
選擇新聞發(fā)言人的“六性”標(biāo)準(zhǔn)（一）具有權(quán)威，有代表性；（二）形象親和，有融通性；（三）溝通表達(dá)，有可信性；（四）通曉危機(jī)，有知識(shí)性；（五）控制情緒，有穩(wěn)健性；（六）臨危不亂，有穩(wěn)重性。
危機(jī)應(yīng)對(duì)方案的制定一、進(jìn)行危機(jī)教育，樹立危機(jī)意識(shí)，對(duì)危機(jī)保持正確積極的態(tài)度。二、長(zhǎng)期灌輸公眾意識(shí)，促使組織的行為與公眾的期望保持一致。三、平時(shí)要通過(guò)一系列對(duì)社會(huì)體現(xiàn)負(fù)責(zé)和善意的行為來(lái)建立信譽(yù)。四、建立
危機(jī)傳播的應(yīng)對(duì)策略一、確定信息傳播的公眾對(duì)象和媒介及其聯(lián)系人。二、擬定統(tǒng)一的傳播內(nèi)容傳播口徑以及傳播信息。三、準(zhǔn)備應(yīng)急稿件并留出空白以便直接填寫數(shù)據(jù)。四、要準(zhǔn)備好背景材料并根據(jù)最新情況進(jìn)行補(bǔ)充。五、公
公共關(guān)系危機(jī)的成因一、組織自身造成的危機(jī)二、意外事故造成的危機(jī)三、不利報(bào)道引起的危機(jī)四、外界謠言引起的危機(jī)五、惡意破壞造成的危機(jī)六、法律糾紛引起的危機(jī)七、公共議題引起的危機(jī)八、社會(huì)抵制引起的危機(jī)九、恐
安全管理者應(yīng)具備的知識(shí)一、熟悉安全生產(chǎn)管理的方針；二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)保障三、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)四、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理五、生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援與調(diào)查處理六、安全生產(chǎn)法律責(zé)任七、中華人民共和國(guó)
安全管理者應(yīng)樹立的理念1、一切事故都可以歸結(jié)為管理的失誤2、一切事故的發(fā)生都是有規(guī)律可循的3、一切事故的都是可以防范于未然的3、一切事故都必須加持“四不放過(guò)”4、一定要樹立起正確的事故成本理念5、安全
系統(tǒng)安全管理的十個(gè)要素（一）堅(jiān)定有力的領(lǐng)導(dǎo)承諾（二）富有挑戰(zhàn)的安全目標(biāo)（三）三全運(yùn)作的安全組織（四）落地有聲的直線管理（五）切實(shí)可行的規(guī)章制度（六）踏石留印的檢查督導(dǎo)（七）順暢有效的溝通機(jī)制（八）持續(xù)
蓋烈夫?yàn)槲髂县?cái)大授課2013年9月14—15日，著名企業(yè)管理專家蓋烈夫先生應(yīng)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)的邀請(qǐng)，在成都為該?？偛冒嘀v授了為期二天的企業(yè)管理課程，主題是《企業(yè)組織模式與管理創(chuàng)新》，受到熱烈歡迎和高度好評(píng)
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