張曉毅,張曉毅講師,張曉毅聯(lián)系方式,張曉毅培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
銀行系統(tǒng)專業(yè)講師
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銀行系統(tǒng)專業(yè)講師

山西,太原 50 ~ 60 歲
一、銀行管理類(銀行網(wǎng)點(diǎn)整體提升策略、銀行人力資源管理) 1)看《奪命金》,銀行從“心”服務(wù) 1)《“線下稱王”——銀行網(wǎng)點(diǎn)整體提升方案》 2)《銀行運(yùn)營管理與風(fēng)險(xiǎn)管控體系》 3)《“得人者,得天下!
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張曉毅,“川”營銷體系創(chuàng)建人,孫子兵法與銀行實(shí)戰(zhàn)踐行者。多家金融機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問。2013年,其創(chuàng)建了以“一生二,二生三,三生萬物。三管齊下,川流不息”為核心理念的“川”營銷管理體系,并開始成功運(yùn)用于多家金融機(jī)構(gòu)的的頂層設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中,為多家金融機(jī)構(gòu)提供定向輔導(dǎo)和系統(tǒng)化解決方案。

21年金融從業(yè)經(jīng)歷,涉及銀行、保險(xiǎn)、私募、金融平臺(tái)等領(lǐng)域,專注于大客戶營銷和高端復(fù)雜業(yè)務(wù)推廣,其從事的工作涵蓋了客戶管理、市場營銷、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理等多方面,親自開展的業(yè)務(wù)包括結(jié)算、存款、企業(yè)年金、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理、金融市場等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

堅(jiān)定的客戶至上主義者,19年客戶服務(wù)“0”投訴,擁有超高的客戶忠誠度,2007年獲工總行第三方存管業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人二等獎(jiǎng)表彰。
超強(qiáng)的流程管理思維,2010年在光大銀行太原分行創(chuàng)建同業(yè)資金區(qū)域報(bào)價(jià)制度使該行同業(yè)存款半年時(shí)間超百億元。
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[張曉毅]“贏在溝通”——客戶經(jīng)理溝通技巧專門課
一、溝通與有效溝通課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)1:什么樣的溝通是你喜歡的?(多項(xiàng)選擇)課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)2:有效溝通對于一家銀行的重要性何在?(多項(xiàng)選擇)二、有效溝通秘技123課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)3:我們該如何做,才能使溝通變得更有效?(多項(xiàng)選擇)秘技1——言之有物重點(diǎn):信息秘技2——言而有信重點(diǎn):守信秘技3——信而有恒重點(diǎn):堅(jiān)持三、“內(nèi)外有別”——溝通體系的建立1、內(nèi)部溝通與客戶溝通的區(qū)別和共同點(diǎn)2、外部溝通的框架3、內(nèi)部溝
2015-01-13
[張曉毅]“贏在方案”——對公客戶的方案營銷
前言:誰是銀行業(yè)未來的對手?全國財(cái)富管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分布圖一、什么是方案營銷?憑借服務(wù)方案引起客戶興趣并圍繞方案完成營銷全過程的營銷體系。關(guān)鍵環(huán)節(jié):1、客戶需求分析(問);2、方案制作(寫);3、展示及修改(演);4、實(shí)施及后期維護(hù)(做)。二、為什么要通過方案營銷課堂互動(dòng):我這里有兩家銀行的產(chǎn)品說明書,如果你是企業(yè)主,你會(huì)選擇哪一家銀行的客戶經(jīng)理來你辦公室當(dāng)面和你講述?案例:方案營銷中的80/20法則
2015-01-13
[張曉毅]銀行運(yùn)營管理與風(fēng)險(xiǎn)管控體系
前言市場調(diào)查案例:柜員PK客戶經(jīng)理思考:互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,銀行客戶端究竟掌握在誰手中?一、運(yùn)營的核心價(jià)值1、業(yè)務(wù)處理的核心2、業(yè)務(wù)流程的樞紐3、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的閘門4、運(yùn)營效率決定銀行盈利能力互動(dòng)環(huán)節(jié)1:對公開戶的效率分析結(jié)論:銀行的盈利增長由兩大決定因素:規(guī)模和利潤率,而這兩大因素提升的關(guān)鍵因素只有一個(gè),那就是效率!二、運(yùn)營管理與風(fēng)控體系1、企業(yè)質(zhì)量管理體系的演變思考:質(zhì)量檢驗(yàn)QC——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理SPC
2015-01-13
[張曉毅]“線下稱王”——銀行網(wǎng)點(diǎn)整體提升方案
前言:余額寶事件回顧,互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的影響究竟是什么?一、what,銀行的核心價(jià)值是什么?1、BANK的由來2、為什么要去銀行?互動(dòng)環(huán)節(jié)1:我們吸引客戶究竟靠什么?(銀行的核心價(jià)值)結(jié)論:現(xiàn)場歸納并慎重地記錄下來。(先有產(chǎn)品后有服務(wù)?還是先有服務(wù)后有產(chǎn)品?)二、how,如何讓核心價(jià)值迸發(fā)?1、同樣的網(wǎng)點(diǎn),同樣的業(yè)務(wù),為什么卻有不同的業(yè)績?2、什么影響了我們的生意?一語中的:影響一家網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值的
2015-01-13
[張曉毅]誰動(dòng)了我的奶酪?——銀行等級(jí)柜員績效考核
一、W——什么是等級(jí)柜員績效考核? (一)、等級(jí)的含義 (二)、柜員績效體系的結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)模式: 人為割裂了業(yè)績與服務(wù)對于銀行經(jīng)營的相同貢獻(xiàn),也無法體現(xiàn)客戶的需求,因此,不能正確評價(jià)一個(gè)柜員的價(jià)值。 創(chuàng)新模式: 一個(gè)必然選擇:業(yè)績——服務(wù)——技能——學(xué)習(xí) 課堂互動(dòng)時(shí)間:創(chuàng)新考核模式和傳統(tǒng)考核模式還有什么根本的區(qū)別? 二、W——為什么要實(shí)施? 不僅如此,這個(gè)邏輯關(guān)系如果進(jìn)一步深入闡述,就是我們每一家銀
2014-02-18
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