網(wǎng)點輔導(dǎo)：晨會中為什么要鼓掌和出拳陳馨賢 銀行網(wǎng)點每天都在開晨會，關(guān)于晨會的好處，晨會的流程，我也已經(jīng)在以往的文章中進行了比較清楚的闡述。在我給銀行做網(wǎng)點輔導(dǎo)的過程中，曾有學(xué)員問過我，為什么在晨會中
醫(yī)患溝通的三個銘記陳馨賢 一個良好的醫(yī)患溝通一定是從醫(yī)患溝通的心態(tài)開始的。筆者認為，作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，當(dāng)我們在與患者溝通時，要銘記三件事情。 銘記一：患者是人，我們也不是神——相互理解
醫(yī)院培訓(xùn)醫(yī)院服務(wù)上水平陳馨賢醫(yī)院靠什么成為行業(yè)里的領(lǐng)頭軍？有人說靠某項技術(shù)、某項設(shè)備等等醫(yī)院的硬件條件，同時，擺在我們面前的是這種技術(shù)上領(lǐng)先，會因為擁有這種技術(shù)的人員的流動而產(chǎn)生變化；設(shè)備更會因為資本
科室管理：醫(yī)院科室主任的角色定位“四是四不是”陳馨賢 一家醫(yī)院發(fā)展的快與慢、效益好還是壞，與這家醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)組織能力直接相關(guān)聯(lián)。科室是醫(yī)院重要的組織部分，各個科室的協(xié)調(diào)發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展的有效保證和支
銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)----網(wǎng)點投訴處理的十六字真言陳馨賢三流的網(wǎng)點害怕投訴，認為投訴帶表著危機、麻煩、焦燥!二流的網(wǎng)點應(yīng)對投訴，認為投訴來了，我們就去處理，正所謂，兵來將擋，水來土淹! 一流的網(wǎng)點歡迎投訴
醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心直擊“男子看病被開婦科藥”感悟陳馨賢 責(zé)任心對于一個工作者而言至關(guān)重要，對于醫(yī)務(wù)工作者而言更是如此。 近期連續(xù)幾件事情，讓我們不得不再提醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心的問題。2014-5-20因
銀行大堂經(jīng)理情緒壓力管理陳馨賢 當(dāng)大家都在聲稱自己的工作不好開展的時候，我們不得不去正視我們在工作遇到困難的時候，我們會以什么樣的心態(tài)去面對困難？我們會以什么方法去處理這些困難？我們會以什么樣的技巧
醫(yī)患溝通：“心隨患動”的醫(yī)患溝通陳馨賢醫(yī)患溝通，醫(yī)患溝通，從古至今都是在我們醫(yī)者與患者之間的一個重要的問題，只是之前是建立在信任的基礎(chǔ)的多一些，現(xiàn)在是建立在防備的前提下的多一些。追溯其間的原因，我們不
銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)----做個“五有”客戶經(jīng)理陳馨賢 近日，筆者因銀行客戶方需要到某商業(yè)銀行做暗訪，其間一件與客戶經(jīng)理接觸的時間給筆者很大的觸動。那天，筆者得知好友要到某商業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)，聽中大喜，要求一同
醫(yī)者，選擇為醫(yī)，選擇堅持陳馨賢 當(dāng)您即將從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的時候，一定有老師、前輩告訴過您：當(dāng)您進入醫(yī)院的時候，就已經(jīng)一只腳踏進法院了。不知道當(dāng)時，您是怎么看得這種情況，但是，您現(xiàn)在是不是有很多的感傷。
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