《壓力應(yīng)對(duì)心理培訓(xùn)》培訓(xùn)大綱 課程背景： “壓力”這個(gè)詞從來(lái)沒(méi)有像今天這樣離我們近，這么有震撼力！處在社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)，面臨了更大、更多、更深的壓力。 世界衛(wèi)生組織稱(chēng)壓力是“
《新員工行為輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)技巧》 課程大綱 企業(yè)需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力的員工，不僅自身能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作目標(biāo)，而且有良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。 本課程針對(duì)
《門(mén)店超市服務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱 背景概述 隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，人們?cè)谌粘＝煌?、社交活?dòng)、公務(wù)活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了人的第一印象，如何提高自己在別人心目中的地位
《電信客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱 一、 課程目的： 1、 整合產(chǎn)品、服務(wù)技巧與方法全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求 2、 客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的自我心理調(diào)節(jié)策略 3、 持續(xù)高效維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 二、 課程時(shí)間：一天，6
《班組員工心理輔導(dǎo)技巧》培訓(xùn)大綱課程背景 員工心理健康問(wèn)題已成為21世紀(jì)管理者面臨的新課題。在崗位培訓(xùn)體系已經(jīng)逐步走向成熟的今天，影響員工工作業(yè)績(jī)的首要因素已經(jīng)不再是職業(yè)技能，而是各種行為問(wèn)題背后的心
《呼叫中心高效能班組管理》課程大綱 【課程目標(biāo)】 1、 明確班組長(zhǎng)管理角色定位； 2、 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧； 3、 掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標(biāo)的方法； 4、 掌握創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本技巧；
《課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)在邏輯搭建》 培訓(xùn)大綱 課程背景：課程開(kāi)發(fā)技巧是內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)管理人員等人員常常要面對(duì)的素質(zhì)與技能挑戰(zhàn)。根據(jù)課程開(kāi)發(fā)的六度理論設(shè)計(jì)的本課程，旨在通過(guò)課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)在邏輯搭建，構(gòu)建起課程內(nèi)在
卓越表達(dá)力雖然是一種言語(yǔ)的表達(dá)，但是與平常的講話有所不同，需要較充分的準(zhǔn)備工作，包括了解聽(tīng)眾、熟悉主題和內(nèi)容，搜集素材和資料，準(zhǔn)備演講稿和作適當(dāng)?shù)难菥毜取?成功的演講是從準(zhǔn)備開(kāi)始的，要有準(zhǔn)備，首先就是
有人說(shuō)：21世紀(jì)最核心的能力，不是知識(shí)，不是文化，不是技能，而是一個(gè)人與人相處的能力！隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人們?cè)谌粘＝煌⑸缃换顒?dòng)、公務(wù)活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一句話讓人跳，一句話讓
課程背景： 內(nèi)部培訓(xùn)師在宣貫企業(yè)文化、價(jià)值觀，幫助員工成長(zhǎng)，提升員工職業(yè)技能等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用！內(nèi)部培訓(xùn)師要幫助員工成長(zhǎng)，就要不斷塑造自我，提升職業(yè)技能，拓展知識(shí)面，鍛造創(chuàng)新的、卓越的思維。
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