孫軍正,孫軍正講師,孫軍正聯(lián)系方式,孫軍正培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國(guó)最受歡迎開(kāi)門(mén)紅導(dǎo)師
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模塊1:商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 模塊2:贏利模式概述 贏利模式的概念 贏利模式與商業(yè)模式 贏利模式的要素界定與分類(lèi) 關(guān)于商業(yè)銀行的贏利模式 傳統(tǒng)贏利模式 優(yōu)勢(shì)贏利模式 創(chuàng)新贏利模式 模塊3:商業(yè)銀行的行
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模塊1:為什么問(wèn)題分析和決策制定值得我們深入研究 問(wèn)題的分析和解決本質(zhì)上是一種邏輯思維能力,是一種通用的商業(yè)語(yǔ)言; 人們對(duì)問(wèn)題的分析和解決是管理發(fā)展的歷史; 解決問(wèn)題的能力是區(qū)別公司競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)弱的關(guān)
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第一講:贏在開(kāi)門(mén)紅,當(dāng)紅不讓 1、開(kāi)門(mén)紅的意義和策略 2、開(kāi)門(mén)紅中的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定位 第二講:贏在開(kāi)門(mén)紅的關(guān)鍵舉措 1、如何召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)型晨會(huì) 2、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)策劃 陣地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃——主題、流程、方案 外
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模塊1:開(kāi)門(mén)紅就要振奮精神 一、積極主動(dòng)不抱怨 二、接受任務(wù)不講價(jià) 三、完成任務(wù)不打折 四、抓鐵有痕要結(jié)果 五、死纏爛打不放棄 六、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng) 模塊2:開(kāi)門(mén)紅就要重塑自我 一、崗位:清晰角色,安
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模塊1:銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略? 一、銀行開(kāi)門(mén)紅的目的及意義? (一)開(kāi)門(mén)紅的目的 (二)開(kāi)門(mén)紅的意義 二、銀行開(kāi)門(mén)紅常見(jiàn)的誤區(qū)? (一)客群針對(duì)性不夠 (二)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃不系統(tǒng) (三)活動(dòng)準(zhǔn)備不到位
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模塊1:銀行服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 1、客戶眼中的“最好”服務(wù) 2、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四大絆腳石 3、從馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論看“以客為尊” 4、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)因素 5、銀行業(yè)看似正常的服務(wù)背后——單據(jù)
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模塊1:大堂經(jīng)理角色定位和工作職責(zé) 一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代 二、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀 三、從結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變 四、客戶體驗(yàn)時(shí)代的銀行形象大使 五、大堂經(jīng)理工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍 六、專(zhuān)業(yè)服務(wù)源
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模塊1:壓力管理 壓力的含義 壓力的心理模型 壓力源 工作壓力 壓力管理 首要原則—要對(duì)壓力有覺(jué)察 第二原則—平衡 第三原則—處理壓力的技術(shù) 第四原則—保持積極心態(tài) 工作壓力對(duì)企業(yè)員工健康的影響 影
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模塊1:客戶價(jià)值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識(shí)別推薦流程及技巧 6、三種狀態(tài)下的客戶識(shí)別
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模塊1:客戶價(jià)值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識(shí)別推薦流程及技巧 6、三種狀態(tài)下的客戶識(shí)別
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