塔瑪拉哲學(xué)理論

——摘自《管理模型與人生思索》（田軍著）第十一章內(nèi)容

摘要：

一件事情沒有音信、沒有結(jié)果是很常見的；一個人的推脫、搪塞、編制謊言速度，比“生理呼吸”都快；欠錢是“爺”，追債是“孫”；蓋章是“爺”，追辦是“孫”……

特別是現(xiàn)在，這種現(xiàn)象呈愈演越烈之勢，仿佛形成人們一種處事哲學(xué)。如何看待和分析這種現(xiàn)象？一種叫做“塔瑪拉”的無源雷達(dá)探測系統(tǒng)觸發(fā)了筆者靈感。

塔瑪拉哲學(xué)理論既客觀、辨證地分析問題，又提出“建立制度末期約定機(jī)制”等具體措施，為人們端正心態(tài)、正確認(rèn)識和解決問題，提供了方法論和實用工具。

一．理論來源

多年來，筆者對一些現(xiàn)象很不理解，甚至有些氣憤。

在日常工作和生活當(dāng)中，將某件事情委托（或布置、安排、請求等）對方（機(jī)構(gòu)、組織、個人等）辦理后，對方?jīng)]有任何反應(yīng)、回復(fù)、信息，甚至跟蹤許久無果，如同“石沉大

?！币话?。即使聯(lián)系上之后，對方卻以各種理由搪塞、推脫。特別是現(xiàn)在，這種現(xiàn)象呈愈演越烈之勢，仿佛形成人們的一種處事哲學(xué)。

如何看待和分析這種現(xiàn)象？2010年，一種叫做“塔瑪拉”的無源雷達(dá)探測系統(tǒng)觸發(fā)了筆者靈感。于是將這種現(xiàn)代軍事武器和上述現(xiàn)象結(jié)合起來，提出“塔瑪拉哲學(xué)理論”。

二、理論定義

（一）塔瑪拉簡介

所謂“塔瑪拉”，即無源雷達(dá)探測系統(tǒng)，發(fā)明人是捷克的弗·佩赫。無源雷達(dá)始于20世紀(jì)60年代，當(dāng)時研制目的是對付美制的雷達(dá)制導(dǎo)導(dǎo)彈，后來發(fā)展到對付美國的隱型戰(zhàn)機(jī)等多種用途。塔瑪拉最大的特點是“只接受信號，不發(fā)射信號”。

（二）塔瑪拉現(xiàn)象

綜合前文所述，筆者將當(dāng)事人信息（請求等）發(fā)出后、對方未有回復(fù)的各種現(xiàn)象統(tǒng)稱為塔瑪拉現(xiàn)象。為深入研究起見，將當(dāng)事人雖然和對方聯(lián)系上、但對方卻以種種理由和借口進(jìn)行搪塞和推脫的現(xiàn)象，也列入塔瑪拉現(xiàn)象之中。

（三）塔瑪拉哲學(xué)理論

塔瑪拉哲學(xué)理論是指對塔瑪拉現(xiàn)象的各種原因進(jìn)行綜合分析，客觀、充分地認(rèn)識存在必要性和重要性，掌握其本質(zhì)、精髓、運作方法的一種理論體系。

三、適用范圍

塔瑪拉哲學(xué)理論適用于日常工作和生活各個領(lǐng)域，尤其對于特定事情的關(guān)注、跟蹤、處理，具有重要參考價值。

四、理論內(nèi)容

（一）原因列舉

造成塔瑪拉現(xiàn)象的原因是多方面的，筆者大致羅列一下，有以下十五種。

（1）忘記事情：對方將已經(jīng)約定好的事情忘記。

（2）未考慮好：對方對此事情還沒有完全考慮成熟。

（3）遇到難處：對方遇到一些難處（包括不可左右的因素）。

（4）遇到意外：對方遇到人身、財產(chǎn)、交通等意外事情。

（5）善意拖延：對方認(rèn)為現(xiàn)在時機(jī)不夠成熟、等待機(jī)會辦理。

（6）故意不辦：對方目的非常明確，就是不想辦理。甚至惡意拖延，最終不辦。

（7）礙于面子：對方礙于面子，不好當(dāng)面拒絕。

（8）贏得主動：對方意在時間和周旋中贏得主動權(quán)。

（9）視為默認(rèn)：對方認(rèn)為，沒有回信就是沒有結(jié)果，或者正在辦理當(dāng)中，沒必要回信。

（10）奉命行事：對方接到上司命令，如“只聽不說”等。

（11）觀察考察：對方在進(jìn)行觀察和有目的考察。

（12）入鄉(xiāng)隨俗：對方認(rèn)為目前別人都這樣做，自己也理所當(dāng)然這樣做。

（13）制造機(jī)會：對方在沉默拖延中故意制造些高層出面、資源合理匹配等機(jī)會。

（14）特殊人群：面對聾啞、病狀、主觀另有打算（如想尋短見、想離異、跳槽）的特殊人群。

（15）其他因素：上述內(nèi)容不包括的其他原因。如通信設(shè)備故障、約定內(nèi)容模糊等等。

（二）原因分析

上述原因有幾個方面是相通的，歸結(jié)為五類。

（1）情況類：遇到一些情況、問題、難處。

（2）未果類：未考慮好，未有結(jié)果，未到時機(jī)。

（3）逃避類：主觀上在逃避，躲閃。

（4）主動類：為自己爭取各種主動。

（5）認(rèn)識類：認(rèn)為順理成章，如“有結(jié)果才會通知對方”。

針對上述五類原因，當(dāng)事人在遇到“塔瑪拉現(xiàn)象”時，要注意幾點。

第一，對“情況類”問題，要理解對方的難處，有寬容、豁達(dá)之心。

第二，對“未果類”問題，要給對方一定時間，不能操之過急。

第三，對“逃避類”問題，要心中有數(shù)，做好必要心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。

第四，對“主動類”問題，要和對方適當(dāng)配合，使事情辦得更加圓滿。

第五，對“認(rèn)識類”問題，要提前規(guī)范和溝通認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，以免發(fā)生誤解。

五、理論操作

那么，我們應(yīng)該如何對待“塔瑪拉現(xiàn)象”呢？

這個問題可謂仁者見仁，智者見智。尤其在社會不斷進(jìn)步、利益格局交叉、價值觀多元化的今天，更是如此。筆者在這里拋磚引玉，表述自己的觀點，主要有以下四個方面內(nèi)容。

（一）塔瑪拉現(xiàn)象是一種普遍的社會現(xiàn)象（習(xí)慣），有著深刻的根源

塔瑪拉現(xiàn)象在社會生活中普遍存在，并形成社會交往中的一種習(xí)慣。

一件事情沒有音信、沒有結(jié)果是很常見的事情。

一個人的推脫、搪塞、編制謊言速度，比“生理呼吸”都快。

發(fā)出信息方常常處于被動，接受信息方常常處于主動。欠錢是“爺”，追債是“孫”；蓋章是“爺”，追辦是“孫”等，可謂本末倒置，比比皆是。

究其原因，除人們的認(rèn)識習(xí)慣、價值取向等因素外，還涉及信仰、道德、機(jī)制、執(zhí)政理念、階層利益等深層次原因。這里有三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是為什么人服務(wù)；二是如何服好務(wù)；三是不服務(wù)怎么辦。三項內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。

（二）客觀理性分析塔瑪拉現(xiàn)象，多些理解、寬容、陽光心態(tài)

塔瑪拉現(xiàn)象除一些消極因素之外，還具有積極、寬闊的內(nèi)容。這些內(nèi)容以“理解”、“愛心”構(gòu)筑了人們生活的方方面面。

每人都有難處或者遇到特殊情況。

為了把事情辦的更加完美，需要一些時間。

為了讓對方心情愉悅，保持必要的沉默或編造善意謊言等等。

因此，既然別人有難處，我們就要理解和寬容；既然他人為自己好，自己就要充分認(rèn)識到，學(xué)會感恩和報答。如果每個人都陽光、積極地看待世界，人與人之間的關(guān)系和社會文明將前進(jìn)一大步。

（三）“塔方”在運用一門高超的處事哲學(xué)，同時以誠信風(fēng)險為代價

在塔瑪拉現(xiàn)象中， 接受信息方簡稱為“ 塔方” 。由于“塔方”只接受而不傳遞信息，故為自己創(chuàng)造了非常廣闊的空間。這種空間，在主導(dǎo)思想、行為方式等方面，有多種可能，

而且能為自己爭取主動，進(jìn)退自如，是一門高超的處事藝術(shù)（哲學(xué)）。

與此同時，我們也清楚地看到：由于“塔方”在溝通中沒有回信，喪失了事先約定目標(biāo)，喪失了做事基本原則，喪失了基本的禮貌和尊重。因此，人們對“塔方”誠信度大打折扣，為今后交往埋下誠信隱患，甚至要付出數(shù)倍代價。

（四）統(tǒng)一社會認(rèn)知尺度，建立簡易可行的誠實信用、制度末期約定機(jī)制，已經(jīng)迫在眉睫

在社會認(rèn)知尺度方面，不同的文化背景、不同國家和地區(qū)、不同的民族、團(tuán)體、甚至個人差異很大。比如，同樣約會在十點會談，有人將正點到達(dá)視為禮貌、尊重、美德；有人將提前10分鐘到達(dá)視為禮貌和美德。目前，在塔瑪拉現(xiàn)象的社會認(rèn)知中就存在這個問題。

有人認(rèn)為不好，有人說它好，有人說不能用好壞區(qū)分。當(dāng)一種社會現(xiàn)象沒有一種相對統(tǒng)一的尺度進(jìn)行衡量時，會導(dǎo)致很多問題出現(xiàn)，有些甚至比較嚴(yán)重。當(dāng)然，建立一個統(tǒng)一的社會認(rèn)知尺度，需要一定時間，甚至一個漫長的觀念認(rèn)知和整合過程。

如果說建立一個統(tǒng)一的塔瑪拉社會認(rèn)知尺度需要一定時間的話，那么建立簡易可行的誠實信用、制度末期約定機(jī)制就顯得相對簡單。最起碼，機(jī)制的主導(dǎo)思想和相應(yīng)措施能迅速發(fā)揮作用。

在建立誠信機(jī)制時，最好將個人誠信、企業(yè)誠信作為終身記錄，突出誠信在個人成長和企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用，使人們像珍惜自己生命一樣珍惜誠信。

在建立制度末期約定機(jī)制時，主要規(guī)定沒有履行或者未有行為舉止的各種后果。例如逾時未到，視為放棄；到期欠款未還，按照銀行存款利息成倍返還，否則強(qiáng)行從個人資產(chǎn)中扣除等。這樣，不給惡意拖延、鉆制度空子之人任何機(jī)會。關(guān)于這點，在現(xiàn)實生活中屢試不爽，非常有效。

六、理論貢獻(xiàn)

（1）首次提出了“塔瑪拉現(xiàn)象”的新概念，濃縮了現(xiàn)象和本質(zhì)的精華，為人們進(jìn)一步認(rèn)識、研究這類現(xiàn)象提供了理論先導(dǎo)。

（2）塔瑪拉哲學(xué)理論既客觀、辨證地分析問題，又提出“建立制度末期約定機(jī)制”等具體措施，為人們端正心態(tài)、正確認(rèn)識和解決問題，提供了方法論和實用工具。

（3）理論涉及的一些深層次問題，對人們思考社會和人生具有重要啟發(fā)。

七、補(bǔ)充說明

（1）塔瑪拉現(xiàn)象是一個既有寬度又有深度的新課題，不僅僅局限于本文范圍。讀者可以從人類社會發(fā)展的寬度、塔瑪拉現(xiàn)象的驅(qū)動力深度等方面進(jìn)一步思考和探討，能碰撞出更多火花，揭開更多奧秘。

（2）塔瑪拉現(xiàn)象到底是社會進(jìn)步還是社會倒退，筆者一直非常困惑。從目前結(jié)論來看，是一種“倒退中的進(jìn)步”。

（3）對軍事設(shè)備感興趣的讀者，可以關(guān)注塔瑪拉雷達(dá)對隱型戰(zhàn)機(jī)的識別和防護(hù)。這方面的知識和課題，也可以進(jìn)行挖掘。

（4）由于視角和水平有限，懇請讀者（特別是資深學(xué)者）共同交流探討，提出寶貴意見。

鄭重聲明：筆者為塔瑪拉哲學(xué)理論原創(chuàng)者，版權(quán)所有，違者追究。復(fù)制和使用時，務(wù)必請注明出處。