面對(duì)情緒，是控制還是管理？杜映梅/文

     在古老的西藏，有一個(gè)叫做愛(ài)地巴的人。他每次生氣和人起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，就以很快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地邊喘氣。愛(ài)地巴非常勤勞，他的房子越來(lái)越大，土地也越來(lái)越廣，但不管房地有多大，只要與人爭(zhēng)論生氣，他還是會(huì)繞著房子和土地繞3圈。

     愛(ài)地巴為何每次生氣都繞著房子和土地繞3圈？所有認(rèn)識(shí)他的人，心里都起疑惑，但是不管怎么問(wèn)他，愛(ài)地巴都不愿意說(shuō)明。直到有一天，愛(ài)地巴很老了，他的房子和土地也已經(jīng)非常大，有次他生氣了，柱著拐杖艱難地繞著土地和房子，等他好不容易走3圈，太陽(yáng)都下山了。愛(ài)地巴獨(dú)自坐在田邊喘氣。

     他的孫子在身邊懇求他：“阿公，您已經(jīng)這么大年紀(jì)，這附近的地區(qū)，沒(méi)有人的土地比您更大，您不能再象從前一樣，一生氣就繞著土地跑??！您可不可以告訴我這個(gè)秘密，為什么您一生氣就要繞著土地跑上3圈？？？” 愛(ài)地巴經(jīng)不起孫子懇求，終于說(shuō)出隱藏在心中多年的秘密。他說(shuō)：“年輕時(shí)，我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣，就繞著房地跑3圈，邊跑邊想，我的房子這么小、土地這么小，我哪有時(shí)間、哪有資格去跟人家生氣，一想到這里，氣就消了，于是就把所有時(shí)間用來(lái)努力工作?！?孫子問(wèn)道：“阿公，您年紀(jì)這么大，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑？” 愛(ài)地巴笑著說(shuō)：“我現(xiàn)在還是會(huì)生氣，生氣時(shí)繞著房地走3圈，邊走邊想，我的房子這么大、土地這么多，我又何必跟人計(jì)較？一想到這，氣就消了?！?

    聽(tīng)了這個(gè)故事，深深地折服于這個(gè)簡(jiǎn)單卻不平凡的愛(ài)地巴。因?yàn)樗靡惶鬃詈?jiǎn)單有效的辦法解決了情緒問(wèn)題。

    EQ----情緒智力，是指了解自己的情緒，接受、調(diào)整自己的情緒，理解別人的情緒、接納別人情緒的能力。EQ被認(rèn)為是人們家庭和事業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，正在被越來(lái)越多的人重視。那么，對(duì)于情緒，我們究竟了解多少？

    情緒是人的本能反應(yīng)，理智則是人們思考、判斷后較高心理活動(dòng)形式的體現(xiàn)。自古以來(lái)情緒影響個(gè)人命運(yùn)、改變歷史進(jìn)程的案例比比皆是，現(xiàn)代生活中自然也不乏“春風(fēng)得意馬蹄疾”之樂(lè)，或者“一失足成千古恨”之憾。

    因?yàn)榍榫w是人們對(duì)外在刺激的一種自然反應(yīng)，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)好壞。情緒還會(huì)傳染：有一種說(shuō)法：一個(gè)人的情緒，至少會(huì)影響他周邊的50個(gè)人?！疤吖沸?yīng)”生動(dòng)演繹了無(wú)辜的狗如何成為人們壞情緒的受害者。

   人是情緒動(dòng)物，任何人都無(wú)法回避情緒。情緒不僅左右自己還影響他人。然而，面對(duì)情緒，該當(dāng)如何？

     大多數(shù)人贊成，無(wú)論在職場(chǎng)還是生活中要想過(guò)得舒服一點(diǎn)，控制自己情緒是十分必要的。那么加強(qiáng)修養(yǎng)，“喜怒不形于色” “三思而后行”“忍一時(shí)海闊天空”是否就是修煉到位了呢？情緒到底是要管理還是要控制？管理跟控制之間到底有什么本質(zhì)的區(qū)別呢？

     通過(guò)控制、壓抑自己的情緒，使我們的態(tài)度和行為受控，從而有可能讓情緒對(duì)別人、對(duì)結(jié)果的不良影響降至最低，此時(shí)雖然理智戰(zhàn)勝了情緒，但內(nèi)心其實(shí)是壓抑的、不情愿的，長(zhǎng)時(shí)間如此控制情緒勢(shì)必危害身心健康。有人說(shuō)，我不壓抑情緒，我找地方把怒火宣泄出來(lái)就可以了吧？事實(shí)是，因?yàn)閱?wèn)題并沒(méi)有得到解決，引發(fā)情緒問(wèn)題的根源依然存在，便不能真正平復(fù)我們的內(nèi)心，難以讓人釋懷。豈不聞“忍字心頭一把刀”？所以，控制情緒最對(duì)不住的是我們自己。

     情緒管理的前提是，正視而非否認(rèn)或漠視自己的感受；在情緒來(lái)臨時(shí)，首先，控制情緒，避免過(guò)激行為；然后，確認(rèn)自己的目標(biāo)，并用心聆聽(tīng)情緒傳送的訊息，留意哪些原則、價(jià)值觀或目標(biāo)面臨挑戰(zhàn)？ 接下來(lái)，引導(dǎo)情緒能量作更富建設(shè)性的抒發(fā)，讓情緒成為我們采取行動(dòng)的推動(dòng)力，解決產(chǎn)生情緒的根源問(wèn)題。你看，愛(ài)地巴生氣或者與人爭(zhēng)執(zhí)是首先迅速回到自己家，控制情緒，然后繞房子和地跑三圈的過(guò)程中疏緩情緒，并將情緒導(dǎo)引為努力工作讓自己強(qiáng)大起來(lái)的動(dòng)力，功成名就后疏導(dǎo)情緒的軌跡是讓自己的優(yōu)勢(shì)成為寬恕它人的力量。真正的智者會(huì)為自己的情緒找一個(gè)出口，懂得利用情緒的力量，且不留任何副作用。

    三國(guó)時(shí)，劉備不顧“聯(lián)吳抗曹”的大政方針，怒而興師為關(guān)羽報(bào)仇，終被吳國(guó)小將陸遜火燒連營(yíng)七百里，全軍覆沒(méi)。同樣，在三國(guó)時(shí)代諸多統(tǒng)帥、將領(lǐng)之中，情緒智力最高者當(dāng)屬司馬懿。諸葛亮六出祈山，司馬懿盡量回避不戰(zhàn)。諸葛亮為了激怒司馬懿出來(lái)交戰(zhàn)，讓使者給他送去一身女人的衣服羞辱之。司馬懿接到這身衣服以后非常生氣，但是他不僅控制住了自己的情緒，還把這身衣服接過(guò)來(lái)穿上，然后問(wèn)使者：“你看我穿著合適嗎？”使者回去后，諸葛亮問(wèn)：“衣服送去了嗎？”使者回答：“送去了”。司馬懿把衣服穿上，還問(wèn)我合適不合適？。。。終致諸葛亮壯志未酬身先死。。。。。。同樣是諸葛亮，“三氣周郎”讓周瑜臨終還在為“既生瑜，何生亮？”耿耿于懷。顯而易見(jiàn)，情緒管理好成就了司馬懿。

    控制情緒止于“堵”，情緒管理實(shí)施“疏”。一味控制情緒不利于個(gè)人身心健康，而管理情緒遵從人的天性，從內(nèi)在認(rèn)知上解決問(wèn)題，并把情緒的力量疏導(dǎo)到為個(gè)人或者組織目標(biāo)做功的地方，讓我們的內(nèi)心更平衡，更強(qiáng)大。

     所以，我們要嘗試對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理而不是控制。

如果您想 了解到我更多的信息，請(qǐng)關(guān)注以下內(nèi)容

訂閱文章：微信搜索公眾號(hào)“May人力資源工作室

更多閱讀：關(guān)注作者的網(wǎng)易博客 https://blog.163.com/may_hrstudio/

討論交流：添加作者新浪微博“May人力資源管理”https://weibo.com/May0566