績效考核中當部門中出現(xiàn)“關系戶”的時候，你如何處理？

杜映梅/文

    比如，在你的部門里，有直接領導派過來的親戚，或者為了穩(wěn)住公司的大客戶，照顧客戶的親戚在公司里工作。每個公司都不可避免在存在這些情況，這自然會給你的部門帶來一種無形的壓力在，這種壓力叫“政治壓力”。在這種情況下，考核時你自己不知道要如何打分。明明知道他的績效不好，但不敢打低分，如果給他打一分，評完后直接領導第二天就會來找你，第二天客戶也要找你，還想不想做生意了？這是明顯的政治壓力。

      但作為部門經(jīng)理，又不得不讓他們參加公司的績效考核，這時候你怎么辦？有一人高招是：對他們千萬不要采用人跟人比的方法。

      一般不適合用的方法是：第一種方法是排行法，第二種方法是平行比較法，第三種是硬性分布。如果你采用這三種方法中的任何一種，員工跟員工相比較，十有八九他是排在最末的或者是倒數(shù)第幾名，這樣人跟人一比，你的客戶關系可能就要丟了，你的老板可能也要生氣了，因為，通常這種被照顧進來的人，他不具備績效特別優(yōu)秀的能力。

      這時候應當采用自己跟自己的短期目標比。采用目標管理，給其設定短期目標。比如說，3個月之內(nèi)要完成什么任務，或者一個月一評完成什么任務，不同別人比也不給他排名，這就是說，達到了他自己制定的目標，就算達標，就是3分。在這個考評期內(nèi)超過了他自己的目標，他就得4分、5分，他該拿多少獎金、漲多少工資，公司就按照這個比例給他。

      這樣做，不拿他跟別人比，若跟別人比，別的員工看到就會想，明擺著他不如我，為什么他靠前？為什么給他打那么高的分？而若只讓他跟他自己的目標比，他會說，我今年做得不錯，我明年要更努力地做得好一些。如果，他今年做得實在不行呢?也不會覺得太丟臉。因為，他沒有參加排名，所以，一旦你的部門有這種政治壓力，一定要個別情況個別對待。

    每個公司的這種政治壓力是不可避免的。作為人力部 的人或作為部門經(jīng)理，不要抱怨，要想辦法用其他正式或非正式的途徑，告訴所有的員工，這種政治壓力是難免的。所以，不用把它當成特別不能忍受不了的事情，因為我們是沒有辦法從根本上去除這種政治壓力

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