績(jī)效考核中當(dāng)部門(mén)中出現(xiàn)“關(guān)系戶(hù)”的時(shí)候，你如何處理？

杜映梅/文

    比如，在你的部門(mén)里，有直接領(lǐng)導(dǎo)派過(guò)來(lái)的親戚，或者為了穩(wěn)住公司的大客戶(hù)，照顧客戶(hù)的親戚在公司里工作。每個(gè)公司都不可避免在存在這些情況，這自然會(huì)給你的部門(mén)帶來(lái)一種無(wú)形的壓力在，這種壓力叫“政治壓力”。在這種情況下，考核時(shí)你自己不知道要如何打分。明明知道他的績(jī)效不好，但不敢打低分，如果給他打一分，評(píng)完后直接領(lǐng)導(dǎo)第二天就會(huì)來(lái)找你，第二天客戶(hù)也要找你，還想不想做生意了？這是明顯的政治壓力。

      但作為部門(mén)經(jīng)理，又不得不讓他們參加公司的績(jī)效考核，這時(shí)候你怎么辦？有一人高招是：對(duì)他們千萬(wàn)不要采用人跟人比的方法。

      一般不適合用的方法是：第一種方法是排行法，第二種方法是平行比較法，第三種是硬性分布。如果你采用這三種方法中的任何一種，員工跟員工相比較，十有八九他是排在最末的或者是倒數(shù)第幾名，這樣人跟人一比，你的客戶(hù)關(guān)系可能就要丟了，你的老板可能也要生氣了，因?yàn)椋ǔ＿@種被照顧進(jìn)來(lái)的人，他不具備績(jī)效特別優(yōu)秀的能力。

      這時(shí)候應(yīng)當(dāng)采用自己跟自己的短期目標(biāo)比。采用目標(biāo)管理，給其設(shè)定短期目標(biāo)。比如說(shuō)，3個(gè)月之內(nèi)要完成什么任務(wù)，或者一個(gè)月一評(píng)完成什么任務(wù)，不同別人比也不給他排名，這就是說(shuō)，達(dá)到了他自己制定的目標(biāo)，就算達(dá)標(biāo)，就是3分。在這個(gè)考評(píng)期內(nèi)超過(guò)了他自己的目標(biāo)，他就得4分、5分，他該拿多少獎(jiǎng)金、漲多少工資，公司就按照這個(gè)比例給他。

      這樣做，不拿他跟別人比，若跟別人比，別的員工看到就會(huì)想，明擺著他不如我，為什么他靠前？為什么給他打那么高的分？而若只讓他跟他自己的目標(biāo)比，他會(huì)說(shuō)，我今年做得不錯(cuò)，我明年要更努力地做得好一些。如果，他今年做得實(shí)在不行呢?也不會(huì)覺(jué)得太丟臉。因?yàn)?，他沒(méi)有參加排名，所以，一旦你的部門(mén)有這種政治壓力，一定要個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待。

    每個(gè)公司的這種政治壓力是不可避免的。作為人力部 的人或作為部門(mén)經(jīng)理，不要抱怨，要想辦法用其他正式或非正式的途徑，告訴所有的員工，這種政治壓力是難免的。所以，不用把它當(dāng)成特別不能忍受不了的事情，因?yàn)槲覀兪菦](méi)有辦法從根本上去除這種政治壓力

如果您想 了解到我更多的信息，請(qǐng)關(guān)注以下內(nèi)容

訂閱文章：微信搜索公眾號(hào)“May人力資源工作室

更多閱讀：關(guān)注作者的網(wǎng)易博客 https://blog.163.com/may_hrstudio/

討論交流：添加作者新浪微博“May人力資源管理”https://weibo.com/May0566