績效反饋面談示例

王總（后面簡稱“王”）：今天我們打算花大約一個到一個半小時的時間對你在過去半年中的績效情況做一個回顧。在開始之前，我想還是先請你自己談一談我們做績效評估工作的目的是什么？看看你是怎么理解的，我們理解是否有不一致的地方。好，你先談吧！

劉林（后面簡稱“劉）：我自己是這么理解的，不知道對不對？我認為做績效評估主要是為了發(fā)現自己在哪些地方做得好，哪些地方做得不夠好，今后還需要在哪些方面加強，我覺得這對我今后的工作很有幫助。

王：你說的基本正確。做績效評估一方面是為了肯定你的成績和優(yōu)點，并對你的績效給予實事求是的回報；另一方面，也是為了找出你的差距和今后進一步發(fā)展的空間。通過績效評估，我可以發(fā)現今后如何為你的發(fā)展創(chuàng)造條件以及如何利用你的優(yōu)勢為組織做出更大的貢獻。

既然我們的出發(fā)點一致，那么下面我們來看一看這次績效評估的評分標準。我們首先必須對打分的標準有一致的意見，才談得上討論后面對每一個項目的打分。

我們的打分標準分成A、B、C、D、E五個等級。C等就是合格的標準，會有較多的人在這個等級上，而做得比較好、優(yōu)良就是B等，只有極少數的能達到A等，那真是特別出類拔萃的。

劉：我在有的項目上可能給自己打分高了。

王：好，那我們現在就逐項討論一下。你先說一下自己的每項工作完成得怎么樣，給自己打分的依據是什么？

劉：我的第一項工作目標是完善《大客戶管理規(guī)范》，我覺得這項工作完成得很好，在規(guī)定的時間之前就完成了，而且有了這個規(guī)范后，現在的大客戶管理比以前順暢多了。所以我給自己打A。

王：不錯，我承認你這項工作完成得很好，但我覺得這個規(guī)范中還有一些不盡完善的地方需要進一步完善，所以我認為達不到A這樣的等級，可以打B。

劉：是的，我同意您的意見，也覺得B更為公平，我開始給自己打的分太高了。

王：接下去。

劉：我的第二項工作目標是關于團隊建設，這是我在這段時間花費精力比較多的一件事情，我覺得通過我的調整和組織，不僅完成了銷售額，而且還沒有增加人手，為公司節(jié)省了人工成本，所以給自己打了個A。

王：讓我再想一想，我原來給你打的是B，可能對你太苛刻了。好吧，這一項就以你為準，打A。接著說后面。

劉：關于銷售方面，現在的大客戶已經達到了32個，銷售額在2.7億元，客戶保持率在85%，這一項我覺得超出了工作的標準，給自己打了B。

王：這一項沒有太多可說的，你跟我的觀點一致，因為這有客觀事實依據。

劉：最后一項是關于建立大客戶數據庫，由于這件事情由企劃部負責做，我們部門只是配合，我覺得我們配合得比較好，因此我給自己打了個B。

王：我從企劃部的張經理那里聽說，這次作數據庫你給了她很大的幫助，提供了大量有用的信息和建議，還在你們部門人手緊缺的情況下，抽出人員來支持他們，我覺得這樣做非常好，這種團隊合作的精神應該鼓勵，因此，我給你在這一項上打了A。

劉：謝謝領導的鼓勵。

王：最后的總和等級我給你的是B，你看有什么意見嗎？

劉：沒有意見。

王：下面我們來討論一下你的主要優(yōu)點和不足的地方，以及你今后的發(fā)展問題。你自己談談吧！

劉：我覺得我的主要優(yōu)點是做事情比較認真、投入，負責任，對待同事、下屬都比較熱情，跟人合作的能力比較強。我的弱勢就是有時做事計劃性不夠好，不夠細心。我今后的發(fā)展方向是想成為一個全面的管理者，其實我很想當總裁的，“不想當元帥的士兵不是好士兵”嘛。

王：我覺得你還有一個最大的優(yōu)點就是凡事能夠從整個組織的大局出發(fā)考慮問題，而不是局限在自己的小部門。另外，你有一個有待提高的方面就是如何做一個管理者，你現在有很多事情都親自去做，一個好的管理者應該善于調動別人的力量去完成工作，在這方面你還需要再加強一些。我覺得你具有管理者的才干和潛能，因此你當元帥的理想我覺得可行。

劉：謝謝領導。

王：好?，F在我們來回顧一下今天談話的內容，首先我們對本次績效評估的標準達成一致意見，然后回顧了你在這半年中的工作績效，接下去討論了你的主要優(yōu)缺點和今后發(fā)展目標。我想，我們今天談話的主要目的已經達到了，那么，回去以后希望你自己制定一個今后半年的工作計劃，我們另找一個時間再進行交流。謝謝你。