各級(jí)管理者在績(jī)效管理中的角色與職責(zé)---高層

在有些企業(yè)中，各級(jí)主管雖然認(rèn)為績(jī)效管理工作非常重要，但是當(dāng)人力資源部門組織業(yè)務(wù)部門進(jìn)行績(jī)效考核工作時(shí)，業(yè)務(wù)主管往往會(huì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性和復(fù)雜程度，認(rèn)為績(jī)效考核工作應(yīng)當(dāng)是人力資源部門的事情，業(yè)務(wù)部門做這些是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。實(shí)在不得不進(jìn)行考核時(shí)往往也是主管們根據(jù)自己對(duì)下屬的印象，做出一個(gè)非常主觀的評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果最終只能是使績(jī)效考核工作遇到員工更大的抵觸。

    盡管績(jī)效管理作為人力資源職能中的一個(gè)重要成部分，績(jī)效考核的結(jié)果可以作為薪酬分配、職位輪換和員工培訓(xùn)的重要依據(jù)，但績(jī)效管理的主體“一定不是”人力資源部。

考核的主體不是、也不可能是人力資源部。績(jī)效管理是在管理者與員工就目標(biāo)制定和與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，并協(xié)助員工成功完成目標(biāo)的管理方法，績(jī)效管理既然是一種管理方和手段，那么真正的主角只能是管理者和被管理者雙方，也就是考核者和被考核者，絕不是其他部門或者其他人。人力資源部門作為服務(wù)性的職能部門，在績(jī)效管理中只能起到組織、支持、服務(wù)和指導(dǎo)的作用，而不是績(jī)效管理的主體。

作為管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要責(zé)任是對(duì)下屬的績(jī)效及能力的提升負(fù)責(zé)。管理者必須通過(guò)績(jī)效管理這一有效的管理工具，引導(dǎo)員工努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，并為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持和指導(dǎo)。要意識(shí)到保證下屬成功是管理者的責(zé)任。

那么各級(jí)管理者在績(jī)效管理中到底承擔(dān)什么樣的責(zé)任，扮演什么樣的角色？

                                            高層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任

 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持是首要條件

·         氛圍營(yíng)造者

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)各種方式，比如：演講、開(kāi)員工大會(huì)等，向企業(yè)員工宣傳實(shí)施績(jī)效管理的緊迫性和必要性，在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)實(shí)施績(jī)效管理的良好氛圍。

·         資源支持者

績(jī)效管理工作在人力、物力和財(cái)力上都需要企業(yè)做出相應(yīng)的投入。比如，需要專門設(shè)立推行機(jī)構(gòu)，進(jìn)行相關(guān)的咨詢和考察，要組織各種培訓(xùn)以及具體推行中員工和管理者投入的時(shí)間、精力等。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要加大這方面的資源投入，擴(kuò)大相關(guān)的預(yù)算，在資源上提供有力有支持。

·         政策設(shè)計(jì)師

由于績(jī)效管理與公司的戰(zhàn)略和價(jià)值觀直接相連，因此，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)理念的制定方面，如公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，還是個(gè)人差異；公司強(qiáng)調(diào)結(jié)果還是過(guò)程；評(píng)價(jià)與分配直接還是間接掛鉤等，都需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行取舍，做出決策。

·         制度的推行者

對(duì)于確定的績(jī)效管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行的予以推動(dòng)。

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