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何新云:組織的設(shè)計(jì)與優(yōu)化(23)——組織結(jié)構(gòu)中崗位專(zhuān)業(yè)化設(shè)置的過(guò)程介紹
2018-08-20 2855

上一節(jié)我們提及了企業(yè)在設(shè)置專(zhuān)業(yè)崗位的一些不同聲音和理由,似乎都有存在的理由。但從專(zhuān)業(yè)和實(shí)踐的角度來(lái)理解專(zhuān)業(yè)崗位的設(shè)置,還是有規(guī)律可循的,下面我們介紹這些規(guī)律。


1. 當(dāng)企業(yè)規(guī)模還比較小的時(shí)候,業(yè)務(wù)流程很是簡(jiǎn)單,事情也沒(méi)那么多,主要的任務(wù)就是開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出產(chǎn)品。在這樣的背景環(huán)境下,組織的主要任務(wù)就是為了活下來(lái),所以這時(shí),專(zhuān)業(yè)崗位的設(shè)置以多樣化為主,也即是一個(gè)人要干很多不同功能的工作,基本上也沒(méi)有什么分工(甚至對(duì)于那種剛剛創(chuàng)立的企業(yè),可能連崗位都不存在,就是一個(gè)較為混沌的組織)。而對(duì)任職者而言,則需要在這樣的組織中,什么都要會(huì),但不一定什么都要精,能將事情做下來(lái)可以保證活著就不錯(cuò)了。


2. 但隨著企業(yè)規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對(duì)工作的要求也開(kāi)始細(xì)化,從而可以應(yīng)對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。到了這個(gè)階段,崗位的專(zhuān)業(yè)化分工開(kāi)始逐漸的顯現(xiàn)出來(lái)。一些工作,原來(lái)只要能做就可以,而現(xiàn)在則需要做的相對(duì)精細(xì)和深入一些,以前的崗位多樣化設(shè)置就沒(méi)法滿(mǎn)足這樣的要求。于是崗位的橫向分裂(也即是不同的功能開(kāi)始分裂)就成為一種必然。之前從沒(méi)有什么崗位,到逐漸的開(kāi)始有崗位,這時(shí)是一崗多職的情況。然后,一崗多職進(jìn)行橫向分裂,朝著專(zhuān)業(yè)化的分工發(fā)展。例如,公司開(kāi)始成立的時(shí)候,總經(jīng)理可能既要做產(chǎn)品開(kāi)發(fā),也要去面向市場(chǎng)做銷(xiāo)售;隨后開(kāi)始橫向分裂出來(lái)研發(fā)副總、銷(xiāo)售副總等等,再隨后又進(jìn)行橫向分裂到軟件部門(mén)經(jīng)理、硬件部門(mén)經(jīng)理、測(cè)試部門(mén)經(jīng)理等等。


3. 從上面的情況也可以看出,企業(yè)中的專(zhuān)業(yè)崗位也是隨著企業(yè)的規(guī)模發(fā)展,而不斷在裂變的。初期是從橫向開(kāi)始分裂,后期則逐漸的開(kāi)始朝向橫縱兩個(gè)方向同時(shí)分裂??梢?jiàn)崗位的設(shè)置與優(yōu)化也是需要不斷隨著組織的變化而不斷調(diào)整的。下面我們舉例說(shuō)明人力資源崗位的這種變化的過(guò)程,以便大家能更好的理解。


在企業(yè)剛成立的時(shí)候,還沒(méi)有什么崗位的概念,最多有個(gè)什么總經(jīng)理就差不多了。隨著人員規(guī)模開(kāi)始擴(kuò)大,初始的職能制組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始產(chǎn)生,有了最初的銷(xiāo)售部、研發(fā)部等等基本的部門(mén),甚至也可能還會(huì)有綜合管理部(當(dāng)然很多初始的公司,可能就只有一個(gè)綜合管理員,而沒(méi)有設(shè)置部門(mén))。以綜合管理部為例,部門(mén)設(shè)置經(jīng)理崗位,下面設(shè)置綜合管理主管或者綜合管理員之類(lèi)的崗位,這里的職能很有可能會(huì)涵蓋企業(yè)內(nèi)所有的支撐職能,包括人事、財(cái)務(wù)、行政、總辦等等,里面的一兩個(gè)任職者很有可能什么事情都得做;隨著企業(yè)的人員規(guī)模進(jìn)一步壯大,這時(shí)綜合管理部開(kāi)始分裂成財(cái)務(wù)部、行政人事部。這個(gè)時(shí)候,可以稱(chēng)做是崗位的橫向裂變的開(kāi)始,也是崗位初步專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)始過(guò)程。在以行政部為例,此時(shí),部門(mén)除了設(shè)置經(jīng)理外,下面會(huì)設(shè)置行政人事主管或者行政人事專(zhuān)員;隨著時(shí)間的流逝、人員水平的提升,崗位開(kāi)始有了縱向分裂的要求,例如會(huì)設(shè)置高級(jí)行政人事主管、行政人事主管和行政人事專(zhuān)員三個(gè)崗位;當(dāng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,就會(huì)朝著縱橫兩個(gè)方向進(jìn)行分裂。例如,行政人事部會(huì)分裂成人事部、行政部?jī)蓚€(gè)部門(mén),而崗位則更加會(huì)朝著專(zhuān)業(yè)化的方向去發(fā)展,例如在人事部會(huì)設(shè)置高級(jí)人事主管和人事專(zhuān)員或者人事助理的崗位。此時(shí),企業(yè)的崗位設(shè)置,已經(jīng)是縱橫兩個(gè)方向在分裂。


很多時(shí)候,企業(yè)往往到了這個(gè)階段,就會(huì)出現(xiàn)停滯,要么是外部環(huán)境變得越來(lái)越動(dòng)蕩,要么就是企業(yè)內(nèi)部的管理跟不上企業(yè)發(fā)展的需求,使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模出現(xiàn)停滯,從而造成崗位的專(zhuān)業(yè)化分工也出現(xiàn)停滯。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模突破5、6個(gè)億的時(shí)候(一般情況),發(fā)展又來(lái)到一個(gè)比較關(guān)鍵的階段,一些重視企業(yè)內(nèi)部管理的公司,崗位更加細(xì)化的專(zhuān)業(yè)化要求也有了需要。這時(shí),人事部就開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源部,里面崗位的分工在原有的基礎(chǔ)上朝著橫向進(jìn)行分裂,分別會(huì)設(shè)置招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬主管等等。但這時(shí),人力資源管理的崗位還僅僅是限于橫向的分裂。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模進(jìn)一步的擴(kuò)大,縱向的崗位分裂就開(kāi)始顯示出來(lái)。因?yàn)檫@時(shí),工作開(kāi)始越來(lái)越多,高中低的分層已經(jīng)顯示出來(lái),同時(shí)企業(yè)想要建設(shè)更加精深的人才梯隊(duì)的需求也會(huì)開(kāi)始顯現(xiàn)。例如,招聘主管,縱向的分裂會(huì)變成,招聘助理、招聘專(zhuān)員、高級(jí)招聘專(zhuān)員、招聘經(jīng)理、高級(jí)招聘經(jīng)理等。這種情況,專(zhuān)業(yè)化的精深的崗位設(shè)置就開(kāi)始了。當(dāng)然,還有一些規(guī)模更大的企業(yè),往往是那些銷(xiāo)售規(guī)模過(guò)千億的,僅僅只是招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等已經(jīng)橫向進(jìn)行分裂的崗位,除了在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行縱向的分裂,還有可能會(huì)再次進(jìn)行橫向的分裂。例如,高級(jí)招聘經(jīng)理,就很有可能會(huì)橫向分裂成應(yīng)屆生高級(jí)招聘經(jīng)理、社招生高級(jí)招聘經(jīng)理等。同樣,高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理,就很有可能會(huì)分裂成高級(jí)新員工培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)管理類(lèi)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn)經(jīng)理等等。這種時(shí)候,崗位的設(shè)置將會(huì)是更加復(fù)雜化的。而其中的任職人員的工作,也就變得更加細(xì)化,真的是會(huì)成為某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)家的專(zhuān)家。當(dāng)然,到了這個(gè)時(shí)候,企業(yè)的任職資格管理體系的建設(shè)就需要提到議事日程上來(lái)了。以后我們專(zhuān)題介紹這個(gè)內(nèi)容。


從上面的情況可以知道,崗位的設(shè)置,是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷在進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的,是橫向和縱向兩個(gè)方向交替或者同時(shí)在進(jìn)行的。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)不斷摸索規(guī)律的過(guò)程,哪怕就是小到崗位設(shè)置這樣的事情,其實(shí)也是有規(guī)律可循的。當(dāng)我們按照規(guī)律來(lái)解決問(wèn)題的時(shí)候,自然就會(huì)順暢的多,出現(xiàn)的問(wèn)題也就會(huì)少很多。

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