第一節(jié) 績效管理相關(guān)概念 績效管理相關(guān)概念 績效管理的理論基礎(chǔ) 典型的人性假設(shè)理論 目標(biāo)管理的激勵(lì)原理 激勵(lì)的原理圖 激勵(lì)的類型 績效管理的重要性 績效管理的目的 績效管理的作用 傳統(tǒng)與現(xiàn)代績效管理方式的區(qū)別 第二節(jié) 績效管理的基礎(chǔ)工作 推行績效管理的前提條件 績效管理制度的推行與規(guī)劃 如何確保管理干部的配合與執(zhí)行 選定推行部門的注意事項(xiàng) 推行績效管理的深度與廣度 宣傳、教育、培訓(xùn)與溝通 第三節(jié) KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的建立 績效指標(biāo)設(shè)定的原則 設(shè)定前需要確定的要素 指標(biāo)的制訂等級 公司指標(biāo)確定的流程 公司指標(biāo)確定指導(dǎo)建議 分解KPI 的二條主線 績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 指標(biāo)描述和定義 指標(biāo)權(quán)重的確定與關(guān)鍵點(diǎn) 確定權(quán)重指標(biāo)的方法 不同管理層次的考核內(nèi)容建議比例 定量指標(biāo)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的確定 第四節(jié) 績效管理的實(shí)施 績效管理的循環(huán)流程 績效目標(biāo)的來源 確定績效目標(biāo)的流程 績效目標(biāo)的設(shè)定原則 工作計(jì)劃的制訂 績效薪酬體現(xiàn)方式 績效報(bào)酬的設(shè)定 ■績效輔導(dǎo)與過程監(jiān)控 績效管理的過程輔導(dǎo)的方法 績效輔導(dǎo)主要工作 ■績效考核 績效考核的原則 有效績效考核體系的特征 績效考核的六項(xiàng)要素 績效考核者的確立 考評時(shí)間與內(nèi)容 績效考核的方法 績效考評的起點(diǎn) 考評的步驟 考核結(jié)果評定 考核結(jié)果分布方法 影響考核公正的因素 如何避免考核中的不公正性 ■績效反饋與面談 績效面談的準(zhǔn)備 如何制訂績效改善計(jì)劃書 ■考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果應(yīng)用的十種技巧 ■制度與標(biāo)準(zhǔn)化 績效管理手冊的制定 績效管理制度的制定 第五節(jié) 績效管理成功的原則 成功的八大原則 避免出現(xiàn)的誤區(qū) 練習(xí)：KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)操練習(xí)