企業(yè)推進(jìn)績效管理出現(xiàn)上述問題并不是偶然的,涉及多方面原因,其深層次原因有以下諸多因素:
各級管理者和員工對績效管理的認(rèn)識存在誤區(qū);
企業(yè)基礎(chǔ)管理工作有待提高:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不明晰,部門職能不明確,缺少預(yù)算體系,公司經(jīng)營缺少計劃性,公司核算體系不健全(核算不能反應(yīng)公司真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營狀況)等,都會對績效管理的效果產(chǎn)生影響; 績效管理體系存在缺陷:績效管理體系沒能使個人目標(biāo)、部門目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致,績效管理沒能最終提高個人的能力素質(zhì),績效管理沒有促進(jìn)個人和組織的績效提升;
績效考核體系存在缺陷:績效考核者、績效被考核者、績效考核周期、績效考核內(nèi)容以及績效考核結(jié)果應(yīng)用等各要素制度設(shè)計存在缺陷;
考核指標(biāo)尤其是關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)存在缺陷:關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)由指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、評價標(biāo)準(zhǔn)、績效目標(biāo)、績效考核者以及信息來源等一系列要素組成,選擇合適的績效考核指標(biāo)并確定權(quán)重、制定客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)、選擇恰當(dāng)?shù)目冃Э己苏?、明確考核信息來源,是設(shè)計考核指標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié);
績效考核指標(biāo)選擇有問題:沒有突出戰(zhàn)略導(dǎo)向,員工行為和企業(yè)預(yù)期行為不一致; 績效管理實(shí)施各個環(huán)節(jié)工作不到位:績效計劃制定隨意性較大,績效目標(biāo)制定缺乏有效手段和依據(jù);忽略績效輔導(dǎo)過程,主管沒有對下屬及時進(jìn)行績效輔導(dǎo)溝通,因此不能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并給予下屬工作支持;績效考核信息不準(zhǔn)確造成績效考核結(jié)果缺乏可信度,績效考核環(huán)節(jié)隨意性大,不能做到公平、公正;績效考核結(jié)果應(yīng)用不系統(tǒng),應(yīng)該將績效考核結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤,與培訓(xùn)教育、個人發(fā)展計劃相聯(lián)系;績效反饋處理不當(dāng),上下級之間不能充分進(jìn)行績效考核反饋溝通,績效管理的作用發(fā)揮不出來; 培訓(xùn)工作不到位,各級管理者和員工沒有掌握績效管理的有關(guān)工具、方法和技巧; 公司信息化管理手段落后,缺少信息技術(shù)手段的支持。