到底什么是績效管理
1.什么是績效
績效是指團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在一定期間內(nèi)投入產(chǎn)出的效率與效果，其中投入指的是人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源，產(chǎn)出指的是工作任務(wù)和工作目標(biāo)在數(shù)量與質(zhì)量等方面的完成情況。 專家提示
績效包括組織績效、部門績效和個(gè)人績效三個(gè)層面；績效的三個(gè)層面之間是支撐與制約的關(guān)系。
首先，個(gè)人績效水平支撐著部門的績效水平，部門的績效水平支撐著組織的績效水平；反過來，組織績效水平制約著部門的績效水平，部門的績效水平制約著個(gè)人的績效水平（如圖7-1所示）。
其次，部門之間績效水平、崗位之間績效水平也是相互支撐與制約的：比如生產(chǎn)部門與銷售部門績效水平是相互支撐的，只有良好的產(chǎn)品品質(zhì)、交貨及時(shí)性以及適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品價(jià)格才能支撐銷售取得更好業(yè)績，同樣只有良好的銷售增長才能支撐生產(chǎn)部門生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，生產(chǎn)成本自然會(huì)降低；生產(chǎn)部門與銷售部門績效水平也是相互制約的，銷售部門工作不力會(huì)導(dǎo)致訂單不足，訂單不足會(huì)制約生產(chǎn)部門產(chǎn)量；生產(chǎn)部門產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，會(huì)導(dǎo)致銷售下滑，制約銷售部門的工作。 2.什么是績效管理
所謂績效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用使績效提升的循環(huán)過程?？冃Ч芾淼哪康氖浅掷m(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效（見圖7-2）。
專家提示
績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長，形成“多贏”局面；
績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都需要管理者和員工的共同參與。
圖7-2績效管理循環(huán)
計(jì)劃制定是績效管理的前提，不能制定合理的績效計(jì)劃就談不上系統(tǒng)的績效管理；輔導(dǎo)溝通是績效管理的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)溝通不到位，績效管理難以實(shí)現(xiàn)卓越績效；考核評(píng)價(jià)是績效管理的核心，這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題績效管理會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響；結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，合理的應(yīng)用績效考核結(jié)果，績效管理才能取得預(yù)期效果。
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