傳統(tǒng)意義上“金三銀四”的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)今年似乎格外的提前，剛過完年就進(jìn)入了“搶人”模式，并呈現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。往往這個(gè)時(shí)間段也是招聘HR們最忙、最拼、最有成就感、最有挫敗感的時(shí)節(jié)。
做過招聘的HR都會(huì)有一段很慘痛的經(jīng)歷，那就是面試被爽約，俗稱被“放鴿子”。有時(shí)候辛辛苦苦約了幾十個(gè)人，結(jié)果一天下來(lái)只來(lái)了幾個(gè)人，瞬間心里陰影面積變得無(wú)限大，整個(gè)人都感覺不好了。而有時(shí)候我們電話回訪求職者為何不來(lái)公司面試時(shí)，他們“放鴿子”的理由也是林林總總，比如：工作地點(diǎn)太遠(yuǎn)了，睡過頭了，路太難找了，天氣太熱了，下雨了，沒有互聯(lián)網(wǎng)氛圍等。
果真如求職者們所說的嗎？你會(huì)相信他們爽約原因僅僅是他們所說的那樣簡(jiǎn)單嗎？
其實(shí)，求職者爽約的真實(shí)原因就一個(gè)：公司沒有吸引力。
經(jīng)過對(duì)求職者爽約原因分析后得出：
（1）求職者換工作不會(huì)只面試一家。現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，真正優(yōu)秀的人不愁面試邀請(qǐng)。如果他有好的面試機(jī)會(huì)，他自然會(huì)放棄那些吸引力低的公司的面試邀請(qǐng)。
（2）求職者在接到面試電話后通常不會(huì)直接拒絕（除非一聽就非常不合適）。他們通常會(huì)先答應(yīng)下來(lái)面試或者說要求發(fā)一份資料先了解，待他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)一步了解公司信息后再作出決定是否赴約。
（3）一些求職者處于觀望狀態(tài)，刷新下簡(jiǎn)歷，等待著更好的下家。如果公司聽起來(lái)都不如他在職的公司，他憑什么去面試呢，甚至還要他請(qǐng)假去面試呢？
到這里，HR似乎對(duì)于被求職者“放鴿子”現(xiàn)象心里好受了些。但是，如何避免被“放鴿子”，或者說如何提升企業(yè)吸引力，提高邀約率，作為專職招聘的HR來(lái)說，需要嚴(yán)肅面對(duì)和思考。
提升企業(yè)吸引力，需要我們認(rèn)真在公司資料上做文章。我說的做文章并不是說要多浮夸，過分吹捧甚至捏造不存在的信息，而是基于事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言組織，讓公司的亮點(diǎn)能夠一下子吸引住求職者的眼球。我想一篇好的公司簡(jiǎn)介一定是需要公司的文案或策劃操刀或者修改的（這個(gè)不能不得說專業(yè)的人做專業(yè)的事，人家都是吃這碗飯的）。如同廣告語(yǔ)，才能快速引起求職者的關(guān)注和興趣，并愿意到公司面談。
提升企業(yè)吸引力，需要我們?cè)趰徫徽f明書上下功夫。對(duì)于崗位說明書的格式或者標(biāo)準(zhǔn)，我覺得倒沒有必要強(qiáng)制性的千篇一律。而是根據(jù)職位需要靈活變通。比如說銷售崗位，他的崗位說明書可以寫的如同廣告宣傳語(yǔ)，激發(fā)銷售激情，如“加入公司，年薪百萬(wàn)不是夢(mèng)”等。我相信，這些對(duì)于有志于在銷售領(lǐng)域成就自我的新手來(lái)說是有吸引力的。而同樣的，如果你是招聘一個(gè)人力資源專員來(lái)說，你這么寫那就顯然不行了。這就不得不提到崗位說明書的標(biāo)準(zhǔn)問題了。我經(jīng)常在求職網(wǎng)站上看到一些HR發(fā)布職位時(shí)把崗位職責(zé)和任職要求都列上個(gè)十幾條，我認(rèn)為這樣的崗位說明書是無(wú)效的，相反，這份崗位說明書還會(huì)給求職者一種不專業(yè)的直觀印象。一份好的崗位說明書的崗位職責(zé)和任職要求一般均在5-7項(xiàng)。少于5項(xiàng)可能會(huì)隱藏掉一些工作職責(zé)或要求，多余7條可能會(huì)造成求職者視覺疲勞。因此，對(duì)于崗位說明書，也是展現(xiàn)招聘HR專業(yè)的一面，需要認(rèn)真對(duì)待，重視起來(lái)。
提升企業(yè)吸引力，需要我們?cè)陔娫捬s上苦心專研。電話溝通是一門藝術(shù)，包括聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言組織、層次清晰、目的明確等。如何提升電話邀約水平？我想明確兩個(gè)觀點(diǎn)：一、對(duì)于任何求職者我們都需要一視同仁，真誠(chéng)對(duì)待。在電話邀約過程中，不可避免的會(huì)被求職者拒絕，如果連續(xù)被拒絕多次，可能會(huì)產(chǎn)生一種先入為主的想法，即我就認(rèn)定了他不會(huì)來(lái)的，進(jìn)而在與求職者溝通時(shí)對(duì)于求職者的發(fā)問回答得有偏差，甚至反感。被拒絕，心情沮喪是正常的反應(yīng)。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該放下手中電話，去放松下自我，待心情平復(fù)之后再打。這跟電話銷售的技巧是一樣的。二、求職者的任何訴求都是合理的。求職者在電話中詢問的問題，一定都是他所關(guān)注的問題。這個(gè)時(shí)候我們必須要回答，切不可避而不談，也不可認(rèn)為他的要求是無(wú)理取鬧。我遇見過有求職者問公司氛圍的，團(tuán)隊(duì)規(guī)模的，薪資范圍的，也遇到過問公司MM多不多等問題，甚至有些問題是我們之前從未遇到過，也未曾想到過的問題。如果我們不能再電話溝通中給予相應(yīng)的反饋的話，你有怎能要求他一定來(lái)公司面談呢。
僅僅具備上述兩種態(tài)度還不足以吸引求職者過來(lái)，還需要提升邀約技巧。邀約把握一條原則：突出重點(diǎn)，見招拆招，打消顧慮。對(duì)于公司的亮點(diǎn)，要在電話邀約過程中鮮明的亮出來(lái)，讓其有聽下去的興趣。同時(shí)，對(duì)于求職者的各種訴求，我們需要靈活處理，甚至在求職者還未提及時(shí)我主動(dòng)打消其顧慮。這樣求職者才會(huì)對(duì)你的專業(yè)和公司表現(xiàn)出相應(yīng)的興趣，愿意到公司一試。結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)，在電話邀約過程中，我們需要做到：善于抓住重點(diǎn)信息；介紹公司時(shí)要重點(diǎn)介紹與其崗位相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)；語(yǔ)言表達(dá)要規(guī)范；語(yǔ)氣要隨和、親切；遇到不合適時(shí)需委婉表達(dá)；被拒絕時(shí)可化被動(dòng)為主動(dòng)等。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)都是稀缺的。如何在約人時(shí)提升企業(yè)吸引力，提高約人成功率，降低被“放鴿子”的風(fēng)險(xiǎn)，是我們每一位招聘HR都需要思考和解決的問題。因?yàn)椋@關(guān)系到企業(yè)是否能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，贏得人才競(jìng)爭(zhēng)力。
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